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13 maggio 2025

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Konecta annuncia il suo piano Net Zero per il 2040

  • L'azienda fissa l'obiettivo con dieci anni di anticipo rispetto alle scadenze internazionali
  •  La nuova strategia integra la sostenibilità in tutte le operazioni e nella catena del valore


Madrid, 9 maggio 2025 — Konecta, leader globale nei servizi digitali e di customer experience (CX), ha annunciato la propria ambizione di raggiungere emissioni nette di gas serra pari a zero (Net Zero) entro il 2040, anticipando di dieci anni l’obiettivo globale fissato dall’Accordo di Parigi.

Approvato dal Consiglio di Amministrazione di Konecta nel marzo 2025, il piano riflette l'impegno dell'azienda verso la sostenibilità e una crescita responsabile, integrando la responsabilità ambientale nella propria strategia a lungo termine. Con questo impegno, Konecta si unisce a un numero crescente di aziende che mirano a svolgere un ruolo guida nella transizione globale verso un’economia a basse emissioni di carbonio.


“In Konecta crediamo che la vera innovazione non trasformi solo le industrie, ma rafforzi le comunità e protegga il pianeta. Questa non è solo una strategia ESG, è il nostro modo di costruire un futuro equo, inclusivo e resiliente al cambiamento climatico. Perché dare forma al domani significa agire responsabilmente oggi.”

Nourdine Bihmane, CEO del Gruppo Konecta

Obiettivi scientifici e strategia di decarbonizzazione

Il piano Net Zero di Konecta è allineato con l’obiettivo di limitare l’aumento della temperatura globale a 1,5°C, come previsto dall’Accordo di Parigi. La strategia prevede:

  • Una roadmap dettagliata per la decarbonizzazione, che include efficienza energetica, energia rinnovabile, digitalizzazione, mobilità sostenibile e pratiche di approvvigionamento responsabile.


  • La priorità è data alla riduzione misurabile delle emissioni, ma saranno utilizzati anche progetti di compensazione.


  • Dal 2017, Konecta misura la propria impronta di carbonio globale — una pratica fondamentale che sostiene gli obiettivi di riduzione a breve termine e guida gli sforzi di decarbonizzazione.

Un approccio integrato lungo l’intera value chain

Il piano di sostenibilità di Konecta si articola in più aree chiave:

  • Immobili ed energia: adeguamento degli edifici agli standard di efficienza energetica e priorità all’uso di energia da fonti rinnovabili.

  • Soluzioni IT e data center: infrastrutture tecnologiche sostenibili e pratiche digitali responsabili.

  • Coinvolgimento dei dipendenti: promozione della mobilità a basse emissioni e del lavoro da remoto tramite programmi strutturati.

  • Flotta aziendale e viaggi: transizione verso veicoli sostenibili e politiche per viaggi aziendali più efficienti.

  • Catena di fornitura: valutazione dei fornitori in base alla performance ESG e definizione di obiettivi comuni di riduzione delle emissioni.

Progetti di compensazione: investimenti in iniziative per neutralizzare le emissioni residue, supportando anche i clienti nel raggiungimento dei propri obiettivi di neutralità climatica.

“Si tratta di uno sforzo globale. Il nostro approccio genera risparmi operativi e maggiore efficienza, ma soprattutto crea un effetto domino. Riducendo le nostre emissioni, aiutiamo anche clienti e fornitori a ridurre le proprie.”

Anabel García Aganzo, Responsabile globale per il cambiamento climatico, rischi e conformità di Konecta

Oltre la conformità: guidare con l’esempio

L’obiettivo di Konecta anticipa la scadenza del 2050 prevista dai principali quadri normativi internazionali, tra cui la Legge europea sul clima, l’UNFCCC e l’iniziativa Race to Zero. Questa visione proiettata al futuro mira non solo a rispettare, ma a superare i requisiti normativi, rafforzando il ruolo di Konecta come punto di riferimento per la sostenibilità nei settori della customer experience e dell’outsourcing.

Con questo annuncio, Konecta invita tutti gli stakeholder — clienti, partner, dipendenti e fornitori — a far parte di una trasformazione che mette la responsabilità climatica al centro, senza compromettere le prestazioni aziendali.


Informazioni su Konecta

Konecta è un’azienda leader globale del settore BPO e Customer Management con oltre 120.000 dipendenti appassionati che gestiscono interazioni in ben 30 lingue in 4 continenti e 26 Paesi nel mondo.

Il nostro approccio settoriale, focalizzato sulle specifiche esigenze e le opportunità che ogni settore offre ai nostri Clienti, ci permette di offrire una gamma completa di soluzioni per la gestione end-to-end dei clienti (acquisizione, retention, servizio clienti, supporto tecnico e recupero crediti), tutte basate su un modello di business sostenibile. Queste soluzioni sono costruite su un portafoglio di servizi di livello mondiale che coprono la customer experience, la gestione dei processi aziendali e le tecnologie digitali più all'avanguardia. 

Con sede a Madrid, Konecta ha un fatturato globale di circa 2 miliardi di euro con più di 500 clienti, tra cui alcuni dei più grandi nomi delle telecomunicazioni, dell'energia, delle banche, della mobilità e automotive, del retail e dell'e-commerce.

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