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Madrid, 9 maggio 2025 — Konecta, leader globale nei servizi digitali e di customer experience (CX), ha annunciato la propria ambizione di raggiungere emissioni nette di gas serra pari a zero (Net Zero) entro il 2040, anticipando di dieci anni l’obiettivo globale fissato dall’Accordo di Parigi.
Approvato dal Consiglio di Amministrazione di Konecta nel marzo 2025, il piano riflette l'impegno dell'azienda verso la sostenibilità e una crescita responsabile, integrando la responsabilità ambientale nella propria strategia a lungo termine. Con questo impegno, Konecta si unisce a un numero crescente di aziende che mirano a svolgere un ruolo guida nella transizione globale verso un’economia a basse emissioni di carbonio.
“In Konecta crediamo che la vera innovazione non trasformi solo le industrie, ma rafforzi le comunità e protegga il pianeta. Questa non è solo una strategia ESG, è il nostro modo di costruire un futuro equo, inclusivo e resiliente al cambiamento climatico. Perché dare forma al domani significa agire responsabilmente oggi.”
Nourdine Bihmane, CEO del Gruppo Konecta
Il piano Net Zero di Konecta è allineato con l’obiettivo di limitare l’aumento della temperatura globale a 1,5°C, come previsto dall’Accordo di Parigi. La strategia prevede:
Il piano di sostenibilità di Konecta si articola in più aree chiave:
Progetti di compensazione: investimenti in iniziative per neutralizzare le emissioni residue, supportando anche i clienti nel raggiungimento dei propri obiettivi di neutralità climatica.
“Si tratta di uno sforzo globale. Il nostro approccio genera risparmi operativi e maggiore efficienza, ma soprattutto crea un effetto domino. Riducendo le nostre emissioni, aiutiamo anche clienti e fornitori a ridurre le proprie.”
Anabel García Aganzo, Responsabile globale per il cambiamento climatico, rischi e conformità di Konecta
L’obiettivo di Konecta anticipa la scadenza del 2050 prevista dai principali quadri normativi internazionali, tra cui la Legge europea sul clima, l’UNFCCC e l’iniziativa Race to Zero. Questa visione proiettata al futuro mira non solo a rispettare, ma a superare i requisiti normativi, rafforzando il ruolo di Konecta come punto di riferimento per la sostenibilità nei settori della customer experience e dell’outsourcing.
Con questo annuncio, Konecta invita tutti gli stakeholder — clienti, partner, dipendenti e fornitori — a far parte di una trasformazione che mette la responsabilità climatica al centro, senza compromettere le prestazioni aziendali.
Konecta è un’azienda leader globale del settore BPO e Customer Management con oltre 120.000 dipendenti appassionati che gestiscono interazioni in ben 30 lingue in 4 continenti e 26 Paesi nel mondo.
Il nostro approccio settoriale, focalizzato sulle specifiche esigenze e le opportunità che ogni settore offre ai nostri Clienti, ci permette di offrire una gamma completa di soluzioni per la gestione end-to-end dei clienti (acquisizione, retention, servizio clienti, supporto tecnico e recupero crediti), tutte basate su un modello di business sostenibile. Queste soluzioni sono costruite su un portafoglio di servizi di livello mondiale che coprono la customer experience, la gestione dei processi aziendali e le tecnologie digitali più all'avanguardia.
Con sede a Madrid, Konecta ha un fatturato globale di circa 2 miliardi di euro con più di 500 clienti, tra cui alcuni dei più grandi nomi delle telecomunicazioni, dell'energia, delle banche, della mobilità e automotive, del retail e dell'e-commerce.
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