Konecta ottiene la certificazione globale ISO 42001, definendo un nuovo standard per l'AI sicura e responsabile nella CX

Questo traguardo rende Konecta una delle pochissime organizzazioni nel settore della customer experience a possedere questa rigorosa certificazione, sottolineando il suo impegno per un'implementazione dell'AI responsabile, trasparente e affidabile 

Mentre le aziende passano sempre più dalla fase di sperimentazione dell'AI alla produzione su vasta scala, dimostrare che l'AI sia sicura e conforme è diventata una priorità assoluta a livello di consigli di amministrazione. Questa certificazione garantisce che le organizzazioni possano scalare l'AI in totale sicurezza, anche in settori altamente regolamentati come il banking, le telecom, l'energy, la mobility, il retail e l'e-commerce. 

Con un approccio proattivo nei confronti dell'EU AI Act, la dedizione di Konecta a una governance etica dell'AI va oltre la certificazione globale. A gennaio 2026, l'azienda ha firmato e aderito ufficialmente all'EU AI Pact, allineando proattivamente le sue attività e la piattaforma Kolibri ai severi requisiti dell'EU AI Act. Integrando questo allineamento normativo con la conformità alla norma ISO 42001, Konecta garantisce che i clienti siano pienamente protetti e in linea con le normative sull'AI più rigorose al mondo.

Sergio Garcia Molina, Global Lead of Data Protection & AI Governance Office, e Group DPO in Konecta, ha dichiarato: “Il nostro approccio integra decenni di esperienza nella gestione di contesti normativi complessi, garantendo che la conformità e la protezione dei dati siano elementi fondanti dell'architettura. Rendendo ogni flusso di lavoro dell'AI completamente verificabile, offriamo ai team legali e di sicurezza la piena visibilità necessaria per gestire i rischi in modo proattivo, applicare una rigida governance dei dati e scalare in sicurezza”.