Profesní klub asociace ADMEZ, který hostí Konecta ve svých prostorách
Zveme vás na další setkání Profesního klubu kontaktních center, které se tentokrát uskuteční v Hradci Králové. Hlavním tématem bude využití umělé inteligence (AI) v call centrech a její praktický přínos pro firmy, týmy i zákazníky.
Profesní klub kontaktních center v Hradci Králové: AI v call centru jako pomocník, ne brzda
Kdy a kde se setkáme
- Datum: 22. dubna 2026
- Čas: 9:00 – cca 14:00
- Místo: Konecta, Gočárova tř. 1754/48b, Hradec Králové 2
Setkání proběhne v prostorách společnosti Konecta v Hradci Králové.
AI v call centru v praxi
Umělá inteligence dnes představuje konkrétní nástroj, který pomáhá zefektivnit procesy, zlepšit výkon týmů a rozšířit možnosti služeb. Diskuse se zaměří na praktické využití AI jako podpory, nikoli překážky.
Co si ze setkání odnesete
Chytřejší nábor bez zbytečných kol
Jak využít avatary nebo voiceboty pro rychlý prescreening kandidátů, snížit administrativní zátěž a zefektivnit výběrový proces.
Rychlejší rozvoj operátorů i týmů
Možnosti využití AI jako tréninkového partnera, interaktivní znalostní báze nebo nástroje pro rozvoj dovedností a zvýšení výkonu.
Nové možnosti pro klienty a partnery
Jak může AI rozšířit portfolio služeb, zlepšit zákaznickou zkušenost a otevřít nové příležitosti ke spolupráci.
Proč se zúčastnit
Setkání nabízí prostor pro sdílení zkušeností, diskusi nad konkrétními příklady z praxe a inspiraci pro další rozvoj v oblasti kontaktních center.
Registrace
Registrace probíhá prostřednictvím webu asociace ADMEZ:
https://registrace.admez.cz/profesni-klub-kontaktnich-center/21-ai-v-call-centru-kdyz-je-technologie-pomocnikem-ne-brzdou/