Zaměstnanecká zkušenost
Výkon vašich zaměstnanců je vyšší, když se cítí ceněni, zapojeni a motivováni.
Každá interakce s vašimi zaměstnanci je příležitostí ukázat, že vám na nich záleží. Naše inovativní řešení pro digitální pracoviště, podporovaná GenAI, je potěší každý den. Poskytneme jim skutečně spotřebitelsky orientované zážitky – plné rychlých, intuitivních a bohatých služeb, jaké očekávají od předních značek. Společně utvoříme pracoviště nové generace a přeneseme vaše zaměstnance do digitální budoucnosti.
8x
Zaměstnanci s pozitivní EX mají 8× vyšší pravděpodobnost, že ve své společnosti zůstanou (McKinsey & Company)
72 %
Společnosti s vysokou úrovní EX dosahují o 72 % nižší fluktuace zaměstnanců ve srovnání se společnostmi s nízkou úrovní EX (Columbia University)
50 %
Společnosti se silnou EX dosahují až o 50 % nižší odchodovosti talentů než společnosti s nízkou úrovní EX (studie IBM)
38 %
Zaměstnanci s vysokou úrovní EX mají o 38 % vyšší pravděpodobnost nadprůměrné produktivity (Workplace Research Foundation)
Pomozte svým zaměstnancům a vašemu podnikání růst
Centrum péče o zaměstnance
Bezproblémová multikanálová řešení založená na generativní umělé inteligenci poskytují vašim zaměstnancům rychlé a efektivní reakce - kdekoli, kdykoli a prostřednictvím jakéhokoli kanálu.
Moderní pracovní prostředí
Automatizace cloudu založená na umělé inteligenci zajišťuje, aby vaše digitální pracoviště bylo vždy optimalizováno pro výjimečné uživatelské zážitky – bezpečné, efektivní a připravené na budoucnost.
Služby poskytující zařízení
Maximalizace využití a opakované používání zajišťují nejvhodnější a nejúspornější zařízení pro ekonomicky pohodlný život.
Inteligentní provozní služby
Poskytněte svému pracovišti osobní přístup, vysokou úroveň služeb a dokonalou kombinaci fyzických a virtuálních řešení pro zlepšení pracovního prostředí.
Konecta & Lenovo: Reinventujeme digitální pracoviště
Spojili jsme síly se společností Lenovo, abychom změnili tradiční IT outsourcing a přinesli novou generaci zaměstnanecké zkušenosti (EX). Spojením expertních znalostí Konecta v oblasti AI se špičkovými technologiemi Lenovo poskytujeme plynulé digitální pracoviště řízené umělou inteligencí, které umožňuje vašim lidem růst a prosperovat odkudkoli.
#1
Šťastnější zaměstnanci
#2
Bezproblémové hybridní zážitky
#3
Jednoduchost a agilita
#4
Nižší náklady
#5
Vyšší efektivita
#6
Silnější reputace
Když mají vaši zaměstnanci stejnou kvalitu zážitků jako vaši klienti, jejich spokojenost a výkon porostou.
Flexibilní práce na dálku není žádný problém. Každý může pracovat, komunikovat a spolupracovat snadno – kdykoli a kdekoli si vybere.
Žádná složitá infrastruktura, technologické stacky nebo nástroje, které byste museli spravovat a udržovat – Jednoduché, agilní a bezpečné služby, které jsou vždy aktuální a připravené na budoucnost a můžete se na ně spolehnout 24/7.
Přechod z CapEx na OpEx, s technologiemi, které snižují náklady, a zároveň maximalizují hodnotu každého kontaktu pro vaše zaměstnance, vaše podnikání a vaši značku.
Díky plné síle GenAI a automatizace je snadnější a rychlejší poskytovat skvělé zážitky, zatímco vaše zaměstnance a vaše podnikání osvobozujete od rutinní práce.
Skvělé pracovní prostředí podporuje výkonnost a pohodu zaměstnanců a zároveň přitahuje a udrží ty nejlepší talenty. Prokažte svůj závazek vůči lidem a vybudujte silnou firemní kulturu.
Úspěšné příběhy v oblasti zaměstnanecké zkušenosti
Media & Technology
Sjednocení řešení úrovně 1 a úrovně 2 pro PFU.
Když společnost PFU (EMEA) potřebovala zajistit bezproblémovou technickou podporu pro svá skenovací zařízení ve 36 zemích regionu EMEA, čelila složité logistické výzvě: jak poskytovat vysoce kvalitní, vícejazyčnou asistenci bez zvyšování nákladů v regionech s nižším objemem hovorů.
Společně se společností Konecta proměnila PFU tuto výzvu ve vysoce efektivní, centralizované centrum podpory v Portugalsku, které sjednocuje podporu úrovně 1 a úrovně 2 a zajišťuje, že každý zákazník obdrží rychlou a odbornou pomoc.
Media & Technology | Kolibri AI platform
Zlepšení nadnárodní podpory DIRECTV pomocí GenAI a automatizace
Společnost Konecta transformovala nadnárodní provozy kontaktních center DIRECTV napříč Latinskou Amerikou do jednotného, umělou inteligencí řízeného centra. Integrací pokročilých nástrojů GenAI, asistentů pro agenty a automatizované analytiky v sedmi zemích zajistila Konecta bezproblémovou kontinuitu služeb a lepší zákaznickou zkušenost.
Automotive, mobilita a cestování
Řešení virtuálního showroomu automobilů zvyšuje počet potenciálních zákazníků, konverzí a prodejů pro Hertz
Když chtěl Hertz předvést svou specializovanou flotilu PCO (Public Carriage Office) londýnským taxikářům a řidičům, čelil geografické a logistické hádance. Společně s naším partnerem Zuant proměnila Konecta tuto výzvu v úspěšný příběh s přístupem digital-first díky virtuálnímu showroomu, který generuje nové potenciální zákazníky a zajišťuje vyšší a rychlejší míry konverze.
Zdravotnictví | Zákaznická zkušenost, Strategie a transformace
Optimalizace B2B vztahů se zákazníky společnosti Sanofi
Společnost Konecta podporuje Sanofi od roku 2017 při optimalizaci jejích B2B vztahů se zákazníky prostřednictvím řešení na míru, které kombinuje lidskou expertizu a technologie.
Bankovnictví a finanční služby | Zákaznická zkušenost, Prodej, Konverze prodeje
Zvyšování spokojenosti zákazníků a prodejů pro UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) navázala partnerství se společností Konecta za účelem řízení komplexních poprodejních dotazů a požadavků souvisejících s úvěry. Společným cílem bylo zvýšit efektivitu, zlepšit spokojenost zákazníků a posílit tržní pozici UCI.
Nejnovější zprávy a postřehy
Q&A
Proč je zkušenost zaměstnanců důležitá pro úspěch firmy?
Pozitivní pracovní prostředí zvyšuje produktivitu, snižuje fluktuaci a podporuje kulturu inovací a angažovanosti.
Jak může AI zlepšit zkušenost zaměstnanců?
Automatizací administrativních úkolů, inteligentními nástroji a poskytováním datových podkladů pro kariérní růst a pohodu.
Jaké jsou klíčové prvky úspěšné strategie zaměstnanecké zkušenosti?
Personalizace, digitální nástroje, kontinuální zpětná vazba a silné vedení – to vše posiluje zapojení a motivaci zaměstnanců.
Jak Konecta zlepšuje spokojenost zaměstnanců pomocí GenAI?
Zefektivňuje pracovní procesy, automatizuje rutinní úkoly a poskytuje personalizovanou podporu — vytváří tak plynulou a motivující digitální zkušenost.
Jak Konecta zajišťuje bezproblémovou práci na dálku a hybridní modely?
Poskytujeme sjednocené digitální pracovní prostředí s bezpečným cloudovým IT, omnichannel podporou a automatizací pomocí AI, která usnadňuje spolupráci a konektivitu.
Jak Konecta podporuje týmovou spolupráci?
Díky službám na úrovni koncových uživatelů a GenAI řešením umožňujeme bezproblémovou komunikaci napříč kanály a hybridním pracovním prostředím.
