Zamestnanecká skúsenosť
Zamestnanci prispievajú k úspechu vašej firmy oveľa viac, keď sa cítia ocenení, angažovaní a majú väčšie právomoci.
Každá interakcia so zamestnancami je príležitosťou ukázať, že vám na nich záleží. Naše inovatívne riešenia pre moderné pracovisko, poháňané technológiou GenAI, im spríjemnia každý pracovný deň. Poskytneme im skutočný zážitok na úrovni spotrebiteľa – s rovnako bohatými, rýchlymi a intuitívnymi službami, aké očakávajú od popredných značiek. Spoločne vytvorme pracovisko novej generácie a vezmime vašich zamestnancov do digitálnej budúcnosti.
8×
Zamestnanci s pozitívnou EX majú 8× vyššiu pravdepodobnosť, že zostanú vo svojej spoločnosti (McKinsey & Company)
72 %
Spoločnosti s vysokou úrovňou EX dosahujú o 72 % nižšiu fluktuáciu zamestnancov v porovnaní so spoločnosťami s nízkou úrovňou EX (Columbia University)
50 %
Spoločnosti so silnou EX dosahujú až o 50 % nižšiu mieru odchodu talentov než spoločnosti s nízkou úrovňou EX (štúdia IBM)
38 %
Zamestnanci s vysokou úrovňou EX majú o 38 % vyššiu pravdepodobnosť nadpriemernej produktivity (Workplace Research Foundation)
Umožnite svojim ľuďom a firme prosperovať
Centrum starostlivosti o zamestnancov
Bezproblémové multikanálové riešenia poháňané generatívnou AI poskytujú vašim zamestnancom rýchle efektívne odpovede – kdekoľvek, kedykoľvek a prostredníctvom akéhokoľvek kanála.
Moderné pracovné prostredie
Automatizácia poháňaná AI v cloude zabezpečuje, že vaše digitálne pracovisko je vždy optimalizované pre výnimočné používateľské zážitky – bezpečné, efektívne a pripravené na budúcnosť.
Služby poskytujúce zariadenia
Maximalizácia využitia a opätovného použitia zaručuje najvhodnejšie a najúspornejšie vybavenie pre ekonomicky výhodný život.
Inteligentné prevádzkové služby
Zabezpečte svojim pracoviskám osobný prístup, vysokú úroveň služieb a dokonalú kombináciu fyzických a virtuálnych riešení, ktoré zlepšujú pracovné prostie.
Konecta & Lenovo: Reinventovanie digitálneho pracoviska
Spojili sme sily so spoločnosťou Lenovo, aby sme zmenili tradičný outsourcing IT a priniesli novú generáciu zamestnaneckej skúsenosti (EX). Spojením expertných znalostí Konecta v oblasti AI so špičkovými technológiami Lenovo poskytujeme plynulé digitálne pracovisko riadené umelou inteligenciou, ktoré umožňuje vašim ľuďom rásť a prosperovať odkiaľkoľvek.
#1
Šťastnejší zamestnanci
#2
Bezproblémové hybridné pracovné prostredie
#3
Jednoduchosť a agilita
#4
Nižšie náklady
#5
Vyššia efektivita
#6
Silnejšia reputácia
Keď majú vaši zamestnanci rovnakú kvalitu pracovných skúseností ako vaši zákazníci, ich spokojnosť a výkonnosť rastie
Flexibilná práca a práca z domu sa stávajú jednoduchou a efektívnou. Každý môže pracovať, komunikovať a spolupracovať bez obmedzení – kedykoľvek a kdekoľvek
Už žiadna komplikovaná infraštruktúra, technologické riešenia ani nástroje, o ktoré by ste sa museli starať. Len agilné, bezpečné a neustále aktualizované služby, na ktoré sa môžete spoľahnúť 24/7
Prejdite z kapitálových výdavkov (CapEx) na prevádzkové výdavky (OpEx) s technológiami, ktoré znižujú náklady a zároveň maximalizujú hodnotu každého kontaktného bodu – pre vašich zamestnancov, firmu aj značku
Využitím plného potenciálu GenAI a automatizácie dokážete rýchlejšie a jednoduchšie poskytovať výnimočné zážitky, pričom uvoľníte kapacity svojich zamestnancov a zvýšite produktivitu firmy
Skvelé pracovné prostredie podporuje výkonnosť a pohodu zamestnancov, pričom zároveň priťahuje a udržiava najlepšie talenty. Dajte najavo svoj záväzok voči ľuďom a budujte silnú firemnú kultúru
Úspešné príbehy v zamestnaneckej skúsenosti
Media & Technology
Zjednotenie riešenia úrovne 1 a úrovne 2 pre PFU.
Keď spoločnosť PFU (EMEA) potrebovala zabezpečiť bezproblémovú technickú podporu pre svoje skenovacie zariadenia v 36 krajinách regiónu EMEA, čelila zložitej logistickej hádanke: ako poskytnúť vysokokvalitnú, viacjazyčnú asistenciu bez nafukovania nákladov v regiónoch s nižším objemom hovorov.
Spolu so spoločnosťou Konecta PFU premenilo túto výzvu na vysoko efektívne, centralizované centrum podpory v Portugalsku, ktoré zjednocuje riešenie úrovne 1 a úrovne 2, čím zabezpečuje, že každý zákazník dostane rýchlu a odbornú pomoc.
Media & Technology | Kolibri AI platform
Zlepšenie nadnárodnej podpory DIRECTV pomocou GenAI a automatizácie
Spoločnosť Konecta pretransformovala nadnárodné prevádzky kontaktných centier DIRECTV v celej Latinskej Amerike na jednotnú, umelou inteligenciou riadenú centrálu. Integráciou pokročilých nástrojov GenAI, asistentov pre agentov a automatizovanej analytiky v siedmich krajinách zaistila Konecta bezproblémovú kontinuitu služieb a zvýšenú zákaznícku skúsenosť.
Automotive, mobilita a cestovanie
Riešenie virtuálneho showroomu áut zvyšuje počet potenciálnych zákazníkov, konverzií a predajov pre Hertz
Keď chcel Hertz predviesť svoju špecializovanú flotilu PCO (Public Carriage Office) londýnskym taxikárom a šoférom, čelil geografickej a logistickej hádanke. Spoločne s naším partnerom Zuant premenila Konecta túto výzvu na úspešný príbeh s prístupom digital-first vďaka virtuálnemu showroomu, ktorý generuje nových potenciálnych zákazníkov a zabezpečuje vyššie a rýchlejšie miery konverzie.
Zdravotníctvo | Zákaznícka skúsenosť, Stratégia a transformácia
Optimalizácia B2B vzťahov so zákazníkmi spoločnosti Sanofi
Spoločnosť Konecta podporuje Sanofi od roku 2017 pri optimalizácii jej B2B vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom riešenia na mieru, ktoré spája ľudskú expertízu a technológie.
Bankovníctvo a finančné služby | Zákaznícka skúsenosť, Predaj, Konverzia predaja
Zvyšovanie spokojnosti zákazníkov a predaja pre UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) nadviazala spoluprácu so spoločnosťou Konecta s cieľom efektívne riadiť komplexné popredajné požiadavky a otázky súvisiace s úvermi. Spoločným cieľom bolo zvýšiť efektivitu, zlepšiť spokojnosť zákazníkov a posilniť pozíciu UCI na trhu.
Najnovšie novinky a postrehy
Q&A
Prečo je zamestnanecká skúsenosť dôležitá pre úspech firmy?
Pozitívne pracovné prostredie zvyšuje produktivitu, znižuje fluktuáciu a podporuje kultúru inovácií a angažovanosti.
Ako môže AI zlepšiť zamestnaneckú skúsenosť?
Automatizáciou administratívnych úloh, inteligentnými nástrojmi a poskytovaním dát pre rozvoj kariéry a wellbeing.
Aké sú kľúčové prvky úspešnej stratégie zamestnaneckej skúsenosti?
Personalizácia, digitálne nástroje, priebežná spätná väzba a silné vedenie – všetko pre zvýšenie angažovanosti a motivácie zamestnancov.
Ako Konecta zlepšuje spokojnosť zamestnancov pomocou GenAI?
Zjednodušuje procesy, automatizuje rutiny a poskytuje personalizovanú podporu – vytvára plynulé a motivujúce digitálne prostredie.
Ako Konecta podporuje bezproblémovú prácu na diaľku a hybridné modely?
Ponúkame jednotné digitálne pracovné prostredie so zabezpečenou cloudovou IT infraštruktúrou, omnichannel podporou a AI automatizáciou, ktorá uľahčuje spoluprácu a konektivitu.
Ako Konecta podporuje tímovú spoluprácu?
Vďaka službám pre koncových používateľov a GenAI riešeniam umožňujeme hladkú komunikáciu naprieč kanálmi a hybridným pracovným prostredím.
