Çalışan Deneyimi
Çalışanların işinize katkısı, kendilerine değer verildiğini, işe dahil olduklarını ve kendilerine yetki verildiğini düşündüklerinde yükselir.
Çalışanlarınızla olan her etkileşim, önemsediğinizi göstermek için bir fırsattır. Yenilikçi GenAI destekli iş yeri çözümlerimiz, çalışanları iş yerinde her gün memnun edecektir. Çalışanlara, lider markalardan bekledikleri aynı zengin, hızlı ve sezgisel hizmetlerle dolu, gerçek tüketici sınıfı deneyimler sunacağız. Birlikte gelecek nesil iş yerinizi şekillendirip çalışanlarınızı dijital geleceğe taşıyalım.
80%
Dijital iş yeri yönetim araçları 2026 yılına kadar üretken AI kabiliyetlerine sahip olacak (Kaynak: Gartner)
75%
İş gücü sürdürülebilirliğe değer veren ve çevresel sorunları ele alan bir şirkette kalmaktadır (Kaynak: arielle.com)
4.6X
Çalışanlar, fikirlerine kulak verildiğini düşündüklerinde sadakat artmaktadır (Kaynak: inc.com)
$8.8 trillion
Dahil olmayan veya aktif olarak olan bitenden kopuk durumda olan çalışanların neden olduğu kötü yönetim ve verimlilik kaybının maliyeti küresel GSYİH'nin %9'udur (Kaynak: Gallup)
İnsanlarınızın ve işinizin gelişmesini sağlayın
Çalışan Destek Merkezi
Çalışanlarınıza ihtiyaç duydukları kusursuz çözümü sunmak için kusursuz GenAI destekli çok kanallı deneyimler - her yerde, her zaman, her kanalda.
Modern iş yeri hizmetleri
Buluttaki yapay zeka destekli otomasyon, dijital iş yerinizin her zaman harika deneyimler için optimize edilmesini sağlar; her zaman güvenli ve geleceğe hazırdır
Hizmet Olarak Cihaz
Kullandığınız cihazların yaşamlarının her yerinde, en üst düzeyde kalması ve siparişten imha aşamasına kadar Kullanıcınıza altın standartta bir deneyim
Akıllı Yakınlık Hizmetleri
Son teknoloji harmanlanmış fiziksel ve sanal deneyimler aracılığıyla lokasyonlarınıza yakınlık, samimiyet ve mükemmel hizmet anlayışı getirin.
Konecta & Lenovo: Reinventing the Digital Workplace
We’ve joined forces with Lenovo to challenge traditional IT outsourcing and deliver the next generation of Employee Experience. By combining Konecta’s AI expertise with Lenovo’s world-class technology, we provide a seamless, AI-driven workplace that empowers your people to thrive from anywhere.
#1
Daha mutlu çalışanlar
#2
Kusursuz hibrit deneyimler
#3
Sadelik ve çeviklik
#4
Maliyetlerde azalma
#5
Verimliliklerde artış
#6
İtibarda iyileşme
Çalışanlarınız müşterilerinizle aynı kalitede deneyime sahip olduğunda memnuniyetleri ve performansları artar
Esnek ve uzaktan çalışma, dostane bir hal alır. Herkes, istediği zaman, yerde çalışabilir, iletişim kurabilir ve işbirliği yapabilir.
Yönetilmesi ve bakımı gereken karmaşık altyapı, teknoloji yığınları veya araç setleri yerine – 7/24 güvenebileceğiniz çevik, zamana bağlı olmayan ve güvenli hizmetler
Maliyetleri düşürürken, çalışanlarınız, işiniz ve markanız için her temas noktasının değerini en üst düzeye çıkaran teknolojilerle CapEx'ten (sermaye harcamaları) OpEx'e (işletme giderleri) geçin
GenAI ve otomasyonun tam gücüyle, çalışanlarınızı ve işletmenizi özgürleştirirken harika deneyimler sunmak daha hızlı ve kolay
Harika bir çalışma ortamı, çalışanların performansını ve refahını artırırken en iyi yetenekleri çeker ve orada kalmalarını sağlar. Çalışanlarınıza olan bağlılığınız parlasın
Çalışan deneyiminde başarı öyküleri
Telekom, Medya ve Teknoloji
PFU için 1. ve 2. kademe çözünürlüğün birleştirilmesi
PFU (EMEA), 36 EMEA ülkesinde tarayıcı ekipmanları için sorunsuz teknik destek sağlaması gerektiğinde, karmaşık bir lojistik sorunla karşı karşıya kaldı: düşük çağrı hacmine sahip bölgelerde maliyetleri artırmadan yüksek kaliteli, çok dilli yardım nasıl sağlanabilir?
PFU, Konecta ile birlikte bu zorluğu, 1. ve 2. seviye çözümlemeyi birleştiren ve her müşterinin hızlı ve uzman yardımı almasını sağlayan, Portekiz'de son derece verimli, merkezi bir destek merkezine dönüştürdü.
Otomotiv, Mobilite ve Seyahat
Iberostar'ın check-in deneyimini yapay zeka destekli oda atamasıyla dönüştürmek
Konecta, oda tahsislerini otomatik hale getiren, personelin manuel müdahalesini ortadan kaldıran ve ortalama misafir bekleme sürelerini %65 oranında azaltan yapay zeka destekli bir karar motoru kullanarak Iberostar'ın check-in işlemlerini dönüştürdü.
Telekom, Medya ve Teknoloji
DIRECTV'nin çok ülkeli desteğini GenAI ve otomasyonla geliştirme - tr
Konecta, DIRECTV'nin Latin Amerika genelindeki çok ülkeli çağrı merkezi operasyonlarını birleşik, yapay zeka destekli bir güç merkezine dönüştürdü. Gelişmiş GenAI araçlarını, yardımcı temsilci sistemlerini ve yedi ülke genelinde otomatik analizleri entegre ederek, Konecta kusursuz hizmet sürekliliğini ve üst düzey müşteri deneyimini sağladı.
Otomotiv, Mobilite ve Seyahat
Sanal otomobil showroom çözümü, Hertz için potansiyel müşteri sayısını, dönüşüm oranlarını ve satışları artırıyor - tr
Hertz, özel PCO (Public Carriage Office) araç filosunu Londra'daki taksi şoförlerine ve özel şoförlerine tanıtmak istediğinde, coğrafi ve lojistik bir sorunla karşılaştı. Ortağımız Zuant ile birlikte Konecta, bu zorluğu, yeni müşteri adayları oluşturmak ve daha yüksek ve daha hızlı dönüşüm oranları elde etmek için sanal bir showroom ile dijital öncelikli bir başarı öyküsüne dönüştürdü.
Sağlık Hizmetleri | Müşteri Deneyimi, Strateji ve dönüşüm
Sanofi'nin B2B müşteri ilişkilerini optimize etmek - tr
Konecta, 2017'den beri Sanofi'ye, insan uzmanlığını ve teknolojileri birleştiren özel bir çözüm aracılığıyla B2B müşteri ilişkilerini optimize etme konusunda destek vermektedir.
Son haberler ve görüşler
Q&A
Çalışan deneyimi neden iş başarısı için önemlidir?
Olumlu bir iş ortamı üretkenliği artırır, çalışan devrini (turnover) azaltır ve yenilikçi, bağlı bir kültürü destekler.
AI çalışan deneyimini nasıl iyileştirir?
Yönetimsel görevleri otomatikleştirerek, akıllı araçlar sunarak ve kariyer gelişimi & çalışan refahı için veriler sağlayarak deneyimi geliştirir.
Başarılı bir çalışan deneyimi stratejisinin temel bileşenleri nelerdir?
Kişiselleştirme, dijital araçlar, sürekli geri bildirim ve güçlü liderlik – tümü çalışan bağlılığını ve motivasyonunu artırmaya yöneliktir.
Konecta, GenAI ile çalışan memnuniyetini nasıl artırıyor?
Süreçleri sadeleştirir, rutinleri otomatikleştirir ve kişiselleştirilmiş destek sunar – böylece dijital ve motive edici bir iş ortamı oluşturur.
Konecta uzaktan ve hibrit çalışma modellerini nasıl destekliyor?
Güvenli bulut altyapısı, omnichannel destek ve AI ile otomasyonu içeren birleşik dijital çalışma ortamı sunuyoruz – işbirliği ve bağlantı kolaylığı sağlıyoruz.
Konecta ekip içi iş birliğini nasıl teşvik ediyor?
Kullanıcıya yönelik hizmetler ve GenAI çözümleriyle, çok kanallı ve hibrit ortamlarda kesintisiz iletişim sağlıyoruz.
