Bankacılık ve Finans Hizmetleri
Sonuç odaklı hizmetlerle bankacılık karmaşıklığının üstesinden gelmek
GenAI ve Agentic AI gibi gerçek dünya operasyonları için özel olarak tasarlanmış çözümlerimizle finans kurumlarının dijital yarışta öne geçmelerini sağlıyoruz. Müşteri tanıma süreçlerini kolaylaştırmaktan akıllı kredilendirme ve dijital tahsilatlarda devrim yaratmaya kadar, çözümlerimiz karar doğruluğunu optimize eder ve müşteri yolculuğunu iyileştirir. Benzersiz danışmanlık-operasyon yaklaşımımızla, strateji ve uygulama arasındaki boşluğu kapatarak ölçülebilir yatırım getirisi, tam uyumluluk ve sürdürülebilir değer sunuyoruz.
Bankacılık ve finansal hizmetlerdeki önemli rakamlar ve trendler
+130
15 ülkede bankacılık ve finans hizmetleri müşterileri
+20,000
iç sektör uzmanı
500 milyon
yıllık olarak yönetilen etkileşimler
Bankacılık ve finans hizmetleri için yapay zeka destekli çözümlerimiz
Akıllı kredilendirme
Sorunsuz belge doğrulamasından akıllı risk değerlendirmesine ve karar verme süreçlerine kadar, kredi verme yaşam döngüsünün uçtan uca otomasyonunu sağlar. Onay süreçlerini hızlandırır, doğruluğu artırır ve tutarlı, veriye dayalı kredi kararları alınmasını mümkün kılar.
Süreç Keşfi ve Otomasyonu
Yapay zeka destekli tanımlama yöntemini kullanarak operasyonel iş akışlarını, darboğazları ve verimsizlikleri haritalandırır ve bunları üretime hazır otomatik sistemlere dönüştürür. Bu sayede daha hızlı devreye alma ve sürekli süreç optimizasyonu sağlanırken operasyonel risk de azalır.
KYC ve İşe Alım Süreci
Kimlik doğrulama, risk puanlaması ve uyumluluk kontrolleriyle müşteri kayıt sürecinde devrim yaratıyor. Manuel müdahaleyi en aza indiriyor ve aktivasyon sürelerini kısaltarak düzenleyici standartlara tam uyumu sağlıyor.
Dijital koleksiyon
Segmentasyon, tahmine dayalı analiz ve kişiselleştirilmiş etkileşim yoluyla borç tahsilatını optimize eder. Tahsilat oranlarını artırır, maliyetleri düşürür ve mevzuata uygun, müşteri odaklı tahsilat stratejileri sağlar.
Akıllı FAQ'lar
Dijital kanallar üzerinden anında destek sunarak rutin soruları otomatikleştirir ve kullanıcıları karmaşık iş akışlarında yönlendirir. Operasyonel kapasiteyi optimize ederken müşteri deneyimini ve yanıt sürelerini iyileştirir.
Sektörler Arası Yapay Zeka Hızlandırıcıları
Operasyonel ve müşteri etkileşim süreçlerinizi dönüştüren, yeniden kullanılabilir, sektörler arası yapay zeka hızlandırıcıları sunuyoruz. Back ofis yönetiminden dijital tahsilata kadar, parçalı görevlerden akıllı, otonom iş akışlarına geçiş yapmanıza yardımcı oluyoruz.
Akıllı kredilendirme
Sorunsuz belge doğrulamasından akıllı risk değerlendirmesine ve karar verme süreçlerine kadar, kredi verme yaşam döngüsünün uçtan uca otomasyonunu sağlar. Onay süreçlerini hızlandırır, doğruluğu artırır ve tutarlı, veriye dayalı kredi kararları alınmasını mümkün kılar.
Süreç Keşfi ve Otomasyonu
Yapay zeka destekli tanımlama yöntemini kullanarak operasyonel iş akışlarını, darboğazları ve verimsizlikleri haritalandırır ve bunları üretime hazır otomatik sistemlere dönüştürür. Bu sayede daha hızlı devreye alma ve sürekli süreç optimizasyonu sağlanırken operasyonel risk de azalır.
KYC ve İşe Alım Süreci
Kimlik doğrulama, risk puanlaması ve uyumluluk kontrolleriyle müşteri kayıt sürecinde devrim yaratıyor. Manuel müdahaleyi en aza indiriyor ve aktivasyon sürelerini kısaltarak düzenleyici standartlara tam uyumu sağlıyor.
Dijital koleksiyon
Segmentasyon, tahmine dayalı analiz ve kişiselleştirilmiş etkileşim yoluyla borç tahsilatını optimize eder. Tahsilat oranlarını artırır, maliyetleri düşürür ve mevzuata uygun, müşteri odaklı tahsilat stratejileri sağlar.
Akıllı FAQ'lar
Dijital kanallar üzerinden anında destek sunarak rutin soruları otomatikleştirir ve kullanıcıları karmaşık iş akışlarında yönlendirir. Operasyonel kapasiteyi optimize ederken müşteri deneyimini ve yanıt sürelerini iyileştirir.
Sektörler Arası Yapay Zeka Hızlandırıcıları
Operasyonel ve müşteri etkileşim süreçlerinizi dönüştüren, yeniden kullanılabilir, sektörler arası yapay zeka hızlandırıcıları sunuyoruz. Back ofis yönetiminden dijital tahsilata kadar, parçalı görevlerden akıllı, otonom iş akışlarına geçiş yapmanıza yardımcı oluyoruz.
Bankacılık & Finansal Hizmetler | Müşteri Deneyimi, Satış, Büyüme, Pazarlama ve Gelir Oluşturma
UCI için müşteri memnuniyetini ve satışları artırmak - tr
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI), karmaşık satış sonrası ve kredi taleplerini yönetmek için Konecta ile ortaklık kurdu. Ortak misyonları, verimliliği artırmak, müşteri memnuniyetini iyileştirmek ve UCI'nin pazar konumunu güçlendirmekti.
Bankacılık & Finansal Hizmetler | Müşteri Deneyimi
25 yılı aşkın süredir hizmet sunan sigorta şirketi Sura'nın modernleşmesini ve gelişmesini destekliyoruz
Konecta ve Sura'nın ortaklığı onlarca yıl öncesine dayanıyor. Konecta, müşteri desteğinden analitik ve operasyon dönüşümüne kadar geniş bir B2B ve B2C çözüm yelpazesiyle, Latin Amerikalı sigorta şirketinin ölçeklenmesine, modernleşmesine ve rekabet etmesine sürekli olarak yardımcı oluyor.
Sorular ve cevaplar
Yapay zeka bankacılık ve finansal hizmetler operasyonlarında en büyük etkiyi hangi alanlarda yaratabilir?
Yapay zeka, müşteri kabulü, kredi verme, hasar talepleri ve tahsilat gibi temel süreçleri otomatikleştirmeye yardımcı olur. Karar verme süreçlerini iyileştirir, manuel iş yükünü azaltır ve verimliliği artırırken operasyonlar genelinde uyumluluğu sağlar.
Yapay zeka bankacılık ve finans hizmetlerinde müşteri deneyimini nasıl iyileştirebilir?
Yapay zeka, akıllı asistanlar ve gerçek zamanlı destek aracılığıyla daha hızlı ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlar. Müşterilerin hizmetlere erişmesine, hesaplarını yönetmesine ve sorunları dijital ve destekli kanallar üzerinden hızlı bir şekilde çözmesine yardımcı olur.
Finans kurumları öncelikle hangi süreçleri yapay zeka ile otomatikleştirmelidir?
Kurumlar KYC, müşteri desteği ve basit risk değerlendirmeleri gibi yüksek hacimli süreçlerle başlamalıdır. Bunların otomatikleştirilmesi işlem süresini kısaltır, maliyetleri düşürür ve ekiplerin karmaşık vakalara odaklanmasını sağlar.
Yapay zeka, finans kurumlarının risk ve uyumluluk yönetimine nasıl yardımcı olabilir?
Yapay zeka, gerçek zamanlı izleme, sahtekarlık tespiti ve otomatik uyumluluk kontrollerini destekler. Hataları azaltır, tutarlılığı artırır ve kurumların düzenleyici gereklilikleri daha verimli bir şekilde karşılamasına yardımcı olur.
Finans kurumları zaman içinde operasyonlarının genelinde yapay zekayı nasıl yaygınlaştırabilir?
Öncelikle hızlı sonuçlar veren hedefli kullanım durumlarıyla başlamalı, ardından daha karmaşık süreçlere geçmelidirler. Güçlü yönetim ve insan gözetimi, yapay zekanın güvenilir, güvenli ve uyumlu kalmasını sağlar.
Finans kurumları yapay zeka çözümlerini nasıl benimsemeye başlayabilir?
Tekrarlayan ve net yatırım getirisi (ROI) sağlayan görevleri belirleyerek işe başlayabilirler. Veri altyapısını güçlendirmek ve deneyimli ortaklarla çalışmak, benimsemeyi hızlandırmaya ve ölçeklenebilir, güvenli bir uygulama sağlamaya yardımcı olur.
