Servizi finanziari e assicurativi
Dominare la complessità del settore bancario con servizi orientati ai risultati
Sosteniamo le istituzioni finanziarie nel guidare la corsa al digitale attraverso soluzioni come la GenAI e l'AI agentica, progettate specificamente per l'operatività del mondo reale. Dalla semplificazione del KYC alla rivoluzione del prestito intelligente (smart lending) e dei recuperi crediti digitali, le nostre soluzioni ottimizzano l'accuratezza decisionale e migliorano l'esperienza del cliente. Con il nostro approccio unico "consult-to-operate", colmiamo il divario tra strategia ed esecuzione, offrendo un ROI tangibile, conformità totale e valore sostenibile.
Dati chiave e tendenze nei servizi bancari e finanziari
+130
clienti di servizi bancari e finanziari in 15 paesi
+20.000
esperti interni del settore
500 milioni
interazioni gestite annualmente
Le nostre soluzioni basate sull'AI per i servizi bancari e finanziari
Smart lending
Automatizza il ciclo di vita del prestito end-to-end, dalla convalida fluida dei documenti fino alla valutazione intelligente del rischio e alla delibera. Accelera le approvazioni, migliora l'accuratezza e consente decisioni di credito coerenti e basate sui dati.
Process intelligence & discovery
Utilizza l'identificazione basata sull'AI per mappare i flussi di lavoro operativi, i colli di bottiglia e le inefficienze, trasformandoli in agenti automatizzati pronti per la produzione. In questo modo si ottengono un'implementazione più rapida e un'ottimizzazione continua dei processi, riducendo il rischio operativo.
KYC & onboarding
Rivoluziona l'onboarding dei clienti con la verifica dell'identità, il punteggio di rischio (risk scoring) e i controlli di conformità. Riduce al minimo l'intervento manuale e abbatte i tempi di attivazione, garantendo la totale aderenza agli standard normativi.
Digital collection
Ottimizza il recupero crediti attraverso la segmentazione, l'analisi predittiva e il coinvolgimento personalizzato. Migliora i tassi di recupero, riduce i costi e garantisce strategie di riscossione conformi e incentrate sul cliente.
Smart FAQ
Offre assistenza istantanea sui canali digitali, automatizzando le richieste di routine e guidando gli utenti attraverso flussi di lavoro complessi. Ottimizza la capacità operativa migliorando al contempo l'esperienza del cliente e i tempi di risposta.
Acceleratori di AI intersettoriali
Forniamo acceleratori di AI agentica riutilizzabili e intersettoriali che trasformano i vostri processi operativi e di interazione con i clienti. Dalla gestione del back-office alle riscossioni digitali, vi aiutiamo a passare da attività frammentate a flussi di lavoro intelligenti e autonomi.
Smart lending
Automatizza il ciclo di vita del prestito end-to-end, dalla convalida fluida dei documenti fino alla valutazione intelligente del rischio e alla delibera. Accelera le approvazioni, migliora l'accuratezza e consente decisioni di credito coerenti e basate sui dati.
Process intelligence & discovery
Utilizza l'identificazione basata sull'AI per mappare i flussi di lavoro operativi, i colli di bottiglia e le inefficienze, trasformandoli in agenti automatizzati pronti per la produzione. In questo modo si ottengono un'implementazione più rapida e un'ottimizzazione continua dei processi, riducendo il rischio operativo.
KYC & onboarding
Rivoluziona l'onboarding dei clienti con la verifica dell'identità, il punteggio di rischio (risk scoring) e i controlli di conformità. Riduce al minimo l'intervento manuale e abbatte i tempi di attivazione, garantendo la totale aderenza agli standard normativi.
Digital collection
Ottimizza il recupero crediti attraverso la segmentazione, l'analisi predittiva e il coinvolgimento personalizzato. Migliora i tassi di recupero, riduce i costi e garantisce strategie di riscossione conformi e incentrate sul cliente.
Smart FAQ
Offre assistenza istantanea sui canali digitali, automatizzando le richieste di routine e guidando gli utenti attraverso flussi di lavoro complessi. Ottimizza la capacità operativa migliorando al contempo l'esperienza del cliente e i tempi di risposta.
Acceleratori di AI intersettoriali
Forniamo acceleratori di AI agentica riutilizzabili e intersettoriali che trasformano i vostri processi operativi e di interazione con i clienti. Dalla gestione del back-office alle riscossioni digitali, vi aiutiamo a passare da attività frammentate a flussi di lavoro intelligenti e autonomi.
Servizi finanziari e assicurativi | Customer experience, Vendite, Conversione delle vendite
Aumentare la soddisfazione del cliente e le vendite per UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) ha stretto una partnership con Konecta per gestire complesse attività post-vendita e richieste di finanziamento. La loro missione comune era aumentare l'efficienza, migliorare la soddisfazione del cliente e rafforzare la posizione di UCI sul mercato.
Servizi finanziari e assicurativi | Customer experience
Supportiamo le assicurazioni Sura per rinnovarsi e prosperare, da oltre 25 anni
La partnership tra Konecta e Sura risale a decenni fa, ma non c’è niente di nostalgico in essa. Anche oggi, Konecta aiuta l'assicuratore latinoamericano a scalare, a modernizzarsi e a competere, con una vastissima gamma di soluzioni B2B e B2C, dall'assistenza clienti agli analytics, alla trasformazione delle operazioni.
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Servizi finanziari e assicurativi | Customer experience, Strategy & Transformation
Dare la spinta al successo di un operatore bancario globale
Oltre un decennio fa, Konecta ha supportato un importante marchio bancario con sede in Spagna nel "carve-out" di uno dei suoi processi aziendali. Dopo un'esperienza così positiva, la banca ha deciso di fare un passo ulteriore esternalizzando l'intero servizio di gestione delle relazioni con i clienti, il che significa che Konecta ora gestisce circa 1.500 persone per conto del cliente.
Ultime novità e approfondimenti
Dove può generare il maggiore impatto l'AI nelle operazioni bancarie e dei servizi finanziari?
L'AI aiuta ad automatizzare i processi fondamentali come l'onboarding, i prestiti, i sinistri e i recuperi crediti. Migliora il processo decisionale, riduce il lavoro manuale e aumenta l'efficienza, garantendo al contempo la conformità in tutte le operazioni.
In che modo l'AI può migliorare l'esperienza del cliente nei servizi bancari e finanziari?
L'AI consente interazioni più rapide e personalizzate attraverso assistenti intelligenti e supporto in tempo reale. Aiuta i clienti ad accedere ai servizi, gestire i conti e risolvere i problemi rapidamente sia sui canali digitali che su quelli assistiti.
Quali processi dovrebbero automatizzare per primi gli istituti finanziari con l'AI?
Gli istituti dovrebbero iniziare con processi ad alto volume come il KYC, il supporto clienti e le valutazioni del rischio semplici. L'automazione di questi processi riduce i tempi di elaborazione, abbatte i costi e libera i team per concentrarsi sui casi complessi.
In che modo l'AI può aiutare gli istituti finanziari a gestire i rischi e la conformità?
L'AI supporta il monitoraggio in tempo reale, il rilevamento delle frodi e i controlli di conformità automatizzati. Riduce gli errori, migliora la coerenza e aiuta gli istituti a soddisfare i requisiti normativi in modo più efficiente.
Come possono gli istituti finanziari scalare l'AI all'interno delle loro operazioni nel tempo?
Dovrebbero iniziare con casi d'uso mirati che offrano risultati rapidi, per poi espandersi a processi più complessi. Una solida governance e la supervisione umana garantiscono che l'AI rimanga affidabile, sicura e conforme.
Come possono gli istituti finanziari iniziare ad adottare soluzioni di AI?
Possono iniziare identificando le attività ripetitive con un ROI chiaro. Rafforzare le fondamenta dei dati e collaborare con partner esperti aiuta ad accelerare l'adozione e a garantire un'implementazione scalabile e sicura.
