Další související informace
Kompletní outsourcing přímého prodeje
Postaráme se o celý zákaznický cyklus – od prvního kontaktu až po reklamaci. Rychle, efektivně a pod vaší značkou.
Lidé z Konecta: Seznamte se s Janem Nedělníkem
Seznamte se s Janem Nedělníkem, generálním ředitelem společnosti Konecta pro Českou republiku, Slovensko a Maďarsko.
Inkluzivní přístup: Jak Konecta podporuje osoby se zdravotním postižením v globálních operacích
Společnost Konecta znovu potvrdila svou personální strategii, globální rámec lidských zdrojů navržený k posílení angažovanosti, pohody a skutečného pocitu sounáležitosti napříč všemi svými týmy. Jádrem této strategie je jednoduchá, ale silná víra: rozmanitost je zdrojem hodnoty, inovace a odolnosti, která odráží bohatost globální identity společnosti Konecta.
V rámci tohoto závazku je začleňování osob se zdravotním postižením stěžejním strategickým pilířem, a to nejen proto, že odráží hodnoty společnosti, ale také proto, že přímo přispívá k rozvoji talentů, síle týmů a udržitelnému úspěchu Skupiny.
Napříč Skupinou zavedla Konecta několik iniciativ, které umožnily integraci osob se zdravotním postižením do různých rolí a zemí. Mezi nimi vyzdvihujeme tři účinné programy realizované v Kolumbii, České republice a Peru.
Konecta PRO – Česká republika: Šest let smysluplného zaměstnání
V České republice je Konecta PRO víc než jen sociální podnik – je to místo, kde lidé se zdravotním postižením profesionálně i osobně prosperují. Byl založen v roce 2019 a v současné době zaměstnává 98 kolegů se zdravotním postižením, kteří využívají přizpůsobenou podporu, flexibilní pracovní uspořádání a personalizované školení.
Více než 70 % zaměstnanců zákaznického centra Konecta PRO tvoří osoby se zdravotním postižením nebo zdravotním znevýhodněním. Mnozí z nich postoupili do prodejních a vedoucích rolí, což dokazuje, jak inkluze pohání individuální výkon a úspěch týmu.
Konecta PRO navíc reinvestuje 50 % svých zisků přímo do rozvoje zaměstnanců, financování dodatečného školení, zlepšení pracoviště, zvýšení dostupnosti a programů pro zlepšení pohody. Tím se vytváří cyklus neustálého růstu a posilování postavení, který posiluje jak lidi, tak širší komunitu.
Konecta v Peru: 12 let budování inkluzivních příležitostí
Od roku 2012 je Konecta v Peru průkopníkem v inkluzivním zaměstnávání v sektoru zákaznické zkušenosti a začlenila více než 250 osob se zdravotním postižením do rolí od zákaznického servisu až po vedoucí pozice.
Prostřednictvím našeho přístupu zaměřeného na DEI (Diverzita, Rovnost, Inkluze) zajišťujeme dostupnost v každé fázi, od náboru až po profesní rozvoj. Pracovní stanice jsou přizpůsobeny, technologie jsou inkluzivní a kolegové procházejí průběžným školením v oblasti empatie, komunikace a rozmanitosti. Partnerství s organizacemi jako CONADIS a OMAPED dále zajišťují, že každá pracovní příležitost je smysluplná, spravedlivá a podpůrná.
„Každý kolega přináší jedinečnou hodnotu a naším posláním je poskytnout nástroje, podporu a prostředí pro jejich profesní a osobní růst.“
Leyla Begazo, Talent Management Director v Konecta Peru
Kolumbie: Průkopník v integraci osob se zrakovým postižením
V Kolumbii vyvinula Konecta model pro integraci osob se zrakovým postižením do rolí v oblasti zákaznického servisu. Díky kombinaci asistenčních technologií, jako je JAWS, přizpůsobených systémů a průběžného školení dosahují naši kolegové plné produktivity během tří měsíců.
Strategická partnerství s INCI, Ágora, CAFAM a EFI podporují nábor, školení a profesní růst, zatímco KPI a neustálé monitorování zajišťují, že dostupnost zůstává prioritou. Tento přístup přesahuje pouhé dodržování předpisů a vytváří skutečný dopad pro jednotlivce i organizaci, podporuje inovace a týmovou rozmanitost.
Společný závazek k účinné inkluzi
Napříč kontinenty Konecta dokazuje, že inkluze osob se zdravotním postižením je jak společenskou odpovědností, tak obchodní výhodou. Kombinací dostupných technologií, podpory na míru, inkluzivního vedení a smysluplných partnerství vytváříme pracoviště, kde může uspět každý.