Konecta lancia Kolibri, la piattaforma agentica che accelera l’adozione dell’agentic AI nelle imprese

10/04/2024

Nomina di Nourdine Bihmane come nuovo CEO del Gruppo Konecta

28/02/2024

Come l'innovazione può supportare il servizio clienti nel retail

L'innovazione e un eccellente servizio clienti vanno sempre più di pari passo. In nessun altro caso ciò è più evidente...

05/02/2024

Cinque esempi pratici di come la Gen AI possa trasformare le interazioni con i clienti

Si discute animatamente su come l'Intelligenza Artificiale Generativa (GenAI) possa trasformare le interazioni con i clienti e arricchire la loro...

02/02/2024

Gen AI - Trasformare la customer experience e valorizzare gli agenti

Nel settore dei servizi di Business Process Outsourcing (BPO) e della customer experience, l'adozione dei servizi basati sull'intelligenza artificiale rappresenta...

15/01/2024

Retail & e-commerce : quattro principali cambiamenti che influenzeranno il tuo business nel 2024

Dalla convergenza del settore e della geopolitica ai cambiamenti di comportamento e all'accelerazione della tecnologia, questi sono i cambiamenti dirompenti...

06/12/2023

Perché la CX è più importante che mai per il settore della mobilità

Mobilità è un termine molto ampio. Copre una vasta gamma di settori e servizi utilizzati dai consumatori, ognuno dei quali...

15/11/2023

Dare la spinta al successo di un operatore bancario globale

Oltre un decennio fa, Konecta ha supportato un importante marchio bancario con sede in Spagna nel "carve-out" di uno dei...