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Telefónica E Konecta: creare connessioni che uniscono le persone
In tutta America, Konecta collabora con Telefónica nella sua missione di fornire connessioni che uniscono le persone.
Valorizzare il cliente attraverso servizi premium: un esempio nel settore energetico
In un periodo di rapido cambiamento nel settore energetico, l'ottimizzazione dell'esperienza del cliente è una priorità per i brand. Scopri...
10/04/2024
Nomina di Nourdine Bihmane come nuovo CEO del Gruppo Konecta
Le imprese intelligenti necessitano di formazione intelligente
Per eccellere nel XXI secolo sono necessarie soluzioni di formazione più efficaci per i clienti finali aiutandoli a interagire in...
Come l'innovazione può supportare il servizio clienti nel retail
L'innovazione e un eccellente servizio clienti vanno sempre più di pari passo. In nessun altro caso ciò è più evidente...
Cinque esempi pratici di come la Gen AI possa trasformare le interazioni con i clienti
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Gen AI - Trasformare la customer experience e valorizzare gli agenti
Nel settore dei servizi di Business Process Outsourcing (BPO) e della customer experience, l'adozione dei servizi basati sull'intelligenza artificiale rappresenta...
Retail & e-commerce : quattro principali cambiamenti che influenzeranno il tuo business nel 2024
Dalla convergenza del settore e della geopolitica ai cambiamenti di comportamento e all'accelerazione della tecnologia, questi sono i cambiamenti dirompenti...
Perché la CX è più importante che mai per il settore della mobilità
Mobilità è un termine molto ampio. Copre una vasta gamma di settori e servizi utilizzati dai consumatori, ognuno dei quali...
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