Result of the search
Perakende ve E-Ticaret
Konecta, Mercado Libre'nin tüm birimlerini (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) sohbet, C2C ve e-posta yoluyla yüksek müşteri deneyimi hizmetleriyle, Mercado Libre'nin yönergelerini izleyerek ve Mercado Libre'nin yaklaşımına uygun "sürekli beta" operasyonel modeline dayanarak destekler.
Mercado Libre, merkezi Buenos Aires, Arjantin'de bulunan Latin Amerika'nın önde gelen e-ticaret teknoloji şirketidir. Birincil platformları MercadoLibre.com ve MercadoPago.com aracılığıyla, çevrimiçi olarak mal satın alan, satan, reklam veren ve ödeme yapan bireylere ve şirketlere çözümler sunar. Mercado Libre milyonlarca kullanıcıya hizmet verir ve kolay, güvenli ve etkili bir şekilde çok çeşitli mal ve hizmetler için bir pazar yaratır.
MercadoLibre, 18 Latin Amerika ülkesinde liderlik konumunu sürdürmektedir. Şirket, 2007'deki ilk halka arzının ardından Nasdaq'ta (NASDAQ: MELI) listelenmiştir.
Mercado Libre Müşteri Deneyimi Kıdemli Direktörü Fernando García Migliaro ve Konecta Latam CEO'su Mariano Castaños ile e-ticaretin ve Fintech'in geleceğini, gelişen dijital müşteri deneyimlerinin zorluklarını ve teknolojinin, özellikle de üretken yapay zekanın, günümüzün rekabetçi pazarında tüketici deneyimini nasıl dönüştürdüğünü konuşuyoruz
Telekom, Medya ve Teknoloji
DIRECTV'nin çok ülkeli desteğini GenAI ve otomasyonla geliştirme - tr
Konecta, DIRECTV'nin Latin Amerika genelindeki çok ülkeli çağrı merkezi operasyonlarını birleşik, yapay zeka destekli bir güç merkezine dönüştürdü. Gelişmiş GenAI araçlarını, yardımcı temsilci sistemlerini ve yedi ülke genelinde otomatik analizleri entegre ederek, Konecta kusursuz hizmet sürekliliğini ve üst düzey müşteri deneyimini sağladı.
Otomotiv, Mobilite ve Seyahat
Sanal otomobil showroom çözümü, Hertz için potansiyel müşteri sayısını, dönüşüm oranlarını ve satışları artırıyor - tr
Hertz, özel PCO (Public Carriage Office) araç filosunu Londra'daki taksi şoförlerine ve özel şoförlerine tanıtmak istediğinde, coğrafi ve lojistik bir sorunla karşılaştı. Ortağımız Zuant ile birlikte Konecta, bu zorluğu, yeni müşteri adayları oluşturmak ve daha yüksek ve daha hızlı dönüşüm oranları elde etmek için sanal bir showroom ile dijital öncelikli bir başarı öyküsüne dönüştürdü.
Sağlık Hizmetleri | Müşteri Deneyimi, Danışmanlık
Sanofi'nin B2B müşteri ilişkilerini optimize etmek - tr
Konecta, 2017'den beri Sanofi'ye, insan uzmanlığını ve teknolojileri birleştiren özel bir çözüm aracılığıyla B2B müşteri ilişkilerini optimize etme konusunda destek vermektedir.
Finans ve Sigorta | Müşteri Deneyimi, Satış, Satış dönüşümü
UCI için müşteri memnuniyetini ve satışları artırmak - tr
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI), karmaşık satış sonrası ve kredi taleplerini yönetmek için Konecta ile ortaklık kurdu. Ortak misyonları, verimliliği artırmak, müşteri memnuniyetini iyileştirmek ve UCI'nin pazar konumunu güçlendirmekti.
Otomotiv, Mobilite ve Seyahat | Müşteri Deneyimi, Danışmanlık, Satış, Teknik destek, Kullanım Durumu Geliştirme ve Uygulama
Nissan'da dijital dönüşümle müşteri hizmetleri yeniden tanımlanıyor - tr
Konecta, 2014 yılından bu yana Nissan Avrupa'ya çok dilli müşteri hizmetleri sağlıyor; şimdi ise dijital dönüşümü kullanarak 11 dili ve 12 ülkeyi kapsayacak şekilde Müşteri Deneyimi Merkezi'ni yeniden icat ederek ortaklığımızı geliştiriyoruz.