Result of the search
Perakende ve E-Ticaret
Konecta, Mercado Libre'nin tüm birimlerini (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) sohbet, C2C ve e-posta yoluyla yüksek müşteri deneyimi hizmetleriyle, Mercado Libre'nin yönergelerini izleyerek ve Mercado Libre'nin yaklaşımına uygun "sürekli beta" operasyonel modeline dayanarak destekler.
Mercado Libre, merkezi Buenos Aires, Arjantin'de bulunan Latin Amerika'nın önde gelen e-ticaret teknoloji şirketidir. Birincil platformları MercadoLibre.com ve MercadoPago.com aracılığıyla, çevrimiçi olarak mal satın alan, satan, reklam veren ve ödeme yapan bireylere ve şirketlere çözümler sunar. Mercado Libre milyonlarca kullanıcıya hizmet verir ve kolay, güvenli ve etkili bir şekilde çok çeşitli mal ve hizmetler için bir pazar yaratır.
MercadoLibre, 18 Latin Amerika ülkesinde liderlik konumunu sürdürmektedir. Şirket, 2007'deki ilk halka arzının ardından Nasdaq'ta (NASDAQ: MELI) listelenmiştir.
Mercado Libre Müşteri Deneyimi Kıdemli Direktörü Fernando García Migliaro ve Konecta Latam CEO'su Mariano Castaños ile e-ticaretin ve Fintech'in geleceğini, gelişen dijital müşteri deneyimlerinin zorluklarını ve teknolojinin, özellikle de üretken yapay zekanın, günümüzün rekabetçi pazarında tüketici deneyimini nasıl dönüştürdüğünü konuşuyoruz
Perakende ve E-Ticaret
Agentic AI ile El Palacio de Hierro'nun koleksiyon kurtarma sürecini hızlandırma
Meksikalı lüks mağaza El Palacio de Hierro, erken aşama alacak tahsilatını optimize etmeyi hedefledi. Konecta, operasyonlarını Agentic AI ile geliştirerek, dijital tahsilatlarını dönüştürdü; bu sayede sistemlerinin çıktısıyla eşleşirken, tahsil edilen fonları en üst düzeye çıkardı ve El Palacio de Hierro'nun tanınmış müşteri deneyimini korudu.
Media & Technology
DAZN, Konecta ile dijital satışları nasıl samimileştirdi ve müşteri sadakatini nasıl artırdı
Küresel spor yayıncılığı lideri DAZN, İspanya'daki dijital satışlarını samimileştirmek ve müşteri sadakatini artırmak istiyordu. Gelişmiş teknolojiyi uzman insan desteğiyle birleştirmek için Konecta ile ortaklık kuran DAZN, satış engellerini ortadan kaldırdı ve abone sadakatini önemli ölçüde artırdı.
Media & Technology | Kolibri AI Platformu
Legálitas'ın satışlarını GenAI yardımcı pilotu ile artırma
Legálitas, sonuç odaklı bir ticari modeli entegre etmek ve GenAI yardımcı pilotunu devreye almak için Konecta ile ortaklık kurdu.
Media & Technology
PFU için 1. ve 2. kademe teknik desteğin birleştirilmesi
PFU (EMEA), 36 EMEA ülkesinde tarayıcı ekipmanları için sorunsuz teknik destek sağlaması gerektiğinde, karmaşık bir lojistik sorunla karşı karşıya kaldı: düşük çağrı hacmine sahip bölgelerde maliyetleri artırmadan yüksek kaliteli, çok dilli yardım nasıl sağlanabilir?
PFU, Konecta ile birlikte bu zorluğu, 1. ve 2. seviye çözümlemeyi birleştiren ve her müşterinin hızlı ve uzman yardımı almasını sağlayan, Portekiz'de son derece verimli, merkezi bir destek merkezine dönüştürdü.
Otomotiv, Mobilite ve Seyahat
Iberostar'ın check-in deneyimini yapay zeka destekli oda atamasıyla dönüştürmek
Konecta, oda tahsislerini otomatik hale getiren, personelin manuel müdahalesini ortadan kaldıran ve ortalama misafir bekleme sürelerini %65 oranında azaltan yapay zeka destekli bir karar motoru kullanarak Iberostar'ın check-in işlemlerini dönüştürdü.