Aumentare le vendite di Legálitas con un copilot di IA generativa

Konecta ha introdotto un collaboratore digitale (GenAI copilot) progettato per supportare gli agenti di vendita in tempo reale: 

• Quando arriva una chiamata, gli agenti dispongono istantaneamente di un profilo completo del cliente, della trascrizione della conversazione dal vivo e di flussi di lavoro guidati e dinamici, personalizzati in base ai dati demografici specifici di chi chiama.
• Durante la conversazione, il copilot fornisce in modo proattivo suggerimenti intelligenti per la gestione delle obiezioni e avvisi di conformità in tempo reale per garantire il controllo qualità. 
• Dopo la chiamata, il copilot genera automaticamente un riepilogo completo dell'interazione che si sincronizza direttamente con il CRM di Konecta con un solo clic.

Questa perfetta integrazione trasforma ogni chiamata in un'opportunità strutturata, contestuale e misurabile, aumentando significativamente sia la produttività degli agenti sia la qualità complessiva delle interazioni di vendita. 

Questa orchestrazione strategica ha generato un valore aziendale immediato e profondo, alimentando una rapida crescita attraverso il nostro modello commerciale. L'integrazione del GenAI Copilot è diventata il motore principale delle performance di vendita, raggiungendo i seguenti risultati: 

• La riduzione del 18% delle chiamate non collaborative ha dimostrato una maggiore capacità di persuasione e di connessione emotiva da parte degli agenti, trasformando interazioni inizialmente difficili in opportunità di dialogo produttivo
• Con un aumento dell'8% delle chiamate con argomentazioni chiare, gli agenti di vendita sono stati in grado di rispondere e guidare i clienti in modo più efficace 
• In definitiva, questo approccio incentrato sulle persone ha guidato un miglioramento del 10% dell'efficienza complessiva delle vendite