Konecta lance Kolibri, une plateforme agentique, pour accélérer le déploiement de l'IA agentique en entreprise et mettre fin à l’impasse des pilotes

18/12/2024

Paris 2024 : transformer l’expérience digitale grâce à l’IA générative

Konecta a développé une plateforme digitale multicanale et multilingue en s’appuyant sur l’IA générative pour offrir une expérience digitale unique...

27/11/2024

Boucler la boucle : le feedback, un enjeu pour les marques

Konecta a aidé un client télécom à transformer sa gestion des retours, ce qui lui a permis de réduire le...

20/11/2024

Uniphore et Konecta unissent leurs forces pour faire progresser l’IA dans l'expérience client

Des solutions d’IA innovantes, personnalisant les interactions clients grâce à l’analyse des sentiments.  Un modèle hybride combinant agents humains et...

04/11/2024

Konecta et Google Cloud nouent une alliance stratégique pour favoriser l'innovation basée sur l'IA dans le domaine de l'Expérience Client

Le partenariat permet de renforcer la Digital Unit Konecta avec la Customer Engagement Suite et les solutions Generative AI de...

29/10/2024

Konecta reconnu CX leader en EMEA et Major Contender en Amérique dans la dernière évaluation PEAK Matrix®

14/10/2024

Cinq grandes tendances de l’Expérience Client dans le secteur de l'assurance : de l'IA générative à l'assurance dommages

À travers le monde, le secteur de l'assurance traverse une période de profonds changements, et cela à une vitesse impressionnante....

11/09/2024

La singularité comme levier pour améliorer la relation client

Aujourd'hui, l'Expérience Client (CX) est au cœur de la stratégie des entreprises, il est essentiel de comprendre et reconnaître la...

09/09/2024

Quatre manières d'améliorer votre CX grâce aux enquêtes mystères

La plupart des entreprises connaissent les enquêtes mystères, après tout, les banques et d'autres entreprises y ont recours depuis les...

02/08/2024

Les Konecta People : à la rencontre d'Alejandra Garcia Sposto

Rencontrez Alejandra Garcia Sposto, Directrice Nearshore et Marketing IBERIA