Kraken, Yeni BPO İş Ortağı Programı için Konecta’yı Seçti

Eski CTI sistemleri neden ajan tabanlı yapay zeka müşteri deneyimi stratejinizi engelliyor?

Müşteri deneyiminden sorumluysanız, yapay zekanın (AI) beklentileri karşılamadığını fark ediyor olabilirsiniz. Yapay zekanın harikalarına odaklanılmış olsa da, müşteri deneyiminizin başarısını...

DIRECTV'nin çok ülkeli desteğini GenAI ve otomasyonla geliştirme - tr

Konecta, DIRECTV'nin Latin Amerika genelindeki çok ülkeli çağrı merkezi operasyonlarını birleşik, yapay zeka destekli bir güç merkezine dönüştürdü. Gelişmiş GenAI...

İnsan merkezli yapay zeka ile sigorta hasar taleplerini rekabet avantajına dönüştürme

Doğru tasarım ve uygulama ile, Müşteri temsilcisi tabanlı yapay zeka, sigorta hasar taleplerini bir maliyet merkezinden güçlü bir müşteri sadakati...

11/02/2026

Konecta, Dünyanın En İyi Çalışma Yerleri Sıralamasında İlk 20'ye Girdi

29/01/2026

Konecta, güvenilir yapay zekanın geleceğini şekillendirmek için AB Yapay Zeka Paktı'na katıldı

Sanal otomobil showroom çözümü, Hertz için potansiyel müşteri sayısını, dönüşüm oranlarını ve satışları artırıyor - tr

Hertz, özel PCO (Public Carriage Office) araç filosunu Londra'daki taksi şoförlerine ve özel şoförlerine tanıtmak istediğinde, coğrafi ve lojistik bir...

BPO'yu vuran yapay zeka tsunamisi: Uçurumun eşiğindeki bir sektör hakkında 5 beklenmedik gerçek - tr

Yapay zekâ sadece iş yapış biçimini yeniden şekillendirmekle kalmıyor; iş süreçleri dış kaynak kullanımı (BPO) modelini de yeniden yazıyor. Birçoğu...

05/01/2026

Konecta earns ISG Star of Excellence™ 2025 Operasyonel Mükemmellik ve İnovasyon için

16/12/2025

Konecta ve SPEEEX’ten Kosova Merkezli Stratejik İş birliği