Konecta è stata scelta per unirsi al programma di Partnership BPO appena lanciato da Kraken

Perché la CTI legacy sta frenando la tua strategia CX basata sull'Agentic AI

Se ti occupi di customer experience, potresti aver notato che l'agentic AI non è stata all’altezza delle aspettative. Mentre i...

Come trasformare le richieste di risarcimento assicurativo in un vantaggio competitivo con l'Agentic AI “human-centric”

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L’AI è la nuova porta d’accesso al retail: perché la GEO è la nuova SEO

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Trasformare l'ambiente di lavoro con un’AI responsabile e "human-centric"

Per ogni azienda lungimirante, una strategia AI responsabile non consiste solo nell'andare più veloci e ottimizzare le operazioni. È anche...

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Dal progetto pilota al valore duraturo: 6 fattori critici per il successo della trasformazione AI

L'AI sta rapidamente rimodellando tutti i settori. L'opportunità a lungo termine offerta dall'AI è valutata in 4,4 trilioni di dollari...

Il percorso dell’Agentic AI: guida a un’esperienza cliente incentrata sulla persona

Nel nostro ultimo blog, Pronti a reimmaginare la customer experience? L’Agentic AI è arrivata, abbiamo analizzato il concetto di “agentic...

Pronti a reimmaginare la customer experience? L’Agentic AI è arrivata

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Chiudere il cerchio del feedback: una priorità per le aziende.

Quando Konecta ha aiutato un cliente del settore delle telecomunicazioni a trasformare il suo feedback management, i benefici hanno incluso...