Produkte und Lösungen
Die digitale Landschaft entwickelt sich rasant, was die CX-Transformation zu einer ständigen Herausforderung macht
Mit Konecta als Partner können Sie diesen Wandel souverän meistern und neue Ebenen der Kundenbindung erschließen. Wir gehen über die Technologie hinaus und liefern durchgängige CX-Transformationen, die auf realen Erfahrungen basieren. Unsere Experten verstehen Ihre Branche und liefern bahnbrechende Lösungen, die außergewöhnliche Ergebnisse erzielen.
+300
Kunden weltweit
1,000
Digital-Experten
85%
mehr zurückgewonnene Kredite für ein führendes italienisches Energieunternehmen
30%
niedrigere Kosten bei höheren Erfolgsquoten für einen führenden Infrastrukturanbieter
Unsere bahnbrechenden Produkte und Dienstleistungen
CX-Implementierungsdienste
Nahtlose Integration und Implementierung herausragender CX – Omnichannel, CRM, Automatisierung, Konversationsbots, soziale Plattformen.
CX-Engagement-Suite
Tools, die Ihnen dabei helfen, das Beste aus Ihren Kundenvorgängen herauszuholen, vom Front- bis zum Backoffice – Business Intelligence, Big Data-Integration, Dokumentenmanagement.
Cloud-Aktivierungsdienste
Beschleunigen Sie Ihre Reise zur Hybrid- und Multi-Cloud – alles nahtlos orchestriert, damit Sie das Beste aus Ihrer Cloud-Einführung herausholen.
CX-Geschäftsanwendungen
Für spezifische Geschäftsprozesse konzipierte Anwendungen für maximale Effizienz, Qualität und Konsistenz – von Forderungen und Krediten bis hin zu Terminen und Feedback.
#1
Geringere Kosten und höhere Effizienz
#2
Schnellere Wertschöpfung
#3
Herausragende Customer- und Employee Experience
#4
Umfassende und integrierte Lösungen
#5
Zugang zu CX- und Digitalspezialisten
#6
Umfassende Sicherheit und Compliance
Lösungen sind kosteneffizient zu implementieren und steigern die Geschwindigkeit, Qualität und Effizienz Ihres Unternehmens, sodass Sie Ihre Gesamtbetriebskosten optimieren können
Unser ganzheitlicher Ansatz, unsere Branchenkenntnisse und unsere bewährten Lösungen beschleunigen die vollständige Implementierung und sorgen dafür, dass Sie schneller von den Vorteilen profitieren.
Weil wir transformative Erlebnisse schaffen, stellen wir sicher, dass jede Interaktion eine positive Verbindung darstellt. Sinnvoll und authentisch – für Menschen und Ihr Unternehmen
Mit Konecta ist es einfach, unsere Lösungen zu implementieren und ihre Vorteile für
Unsere gemischten Teams aus CX- und technischen Experten verschaffen sich einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Customer Journey und Abläufe, um Ihr Geschäft schneller voranzutreiben.
Alle unsere Lösungen und Dienstleistungen entsprechen allen relevanten Vorschriften und den höchsten Sicherheitsstandards.
Erfolgsgeschichten zu Produkten und Lösungen
Telekommunikation, Medien & Technologie
Unifying tier 1 and tier 2 resolution for PFU
When PFU (EMEA) needed to deliver seamless technical support for its scanner equipment across 36 EMEA countries, they faced a complex logistical puzzle: how to provide high-quality, multilingual assistance without inflating costs in regions with lower call volumes.
Together with Konecta, PFU transformed this challenge into a highly efficient, centralized support hub in Portugal that unifies tier 1 and tier 2 resolution, ensuring every customer receives fast, expert assistance.
Automotive, Mobilität & Reisen
Transforming Iberostar’s check-in experience with AI-powered room assignment
Konecta transformed Iberostar's check-in operations by deploying an AI-powered decision engine that automates room allocations, eliminating manual staff intervention and reducing average guest wait times by 65%.
Telekommunikation, Medien & Technologie
Elevating DIRECTV’s multi-country support with GenAI and automation
Konecta transformed DIRECTV’s multi-country contact center operations across Latin America into a unified, AI-driven powerhouse. By integrating advanced GenAI tools, agent copilots, and automated analytics across seven countries, Konecta ensured seamless service continuity and an elevated customer experience.
Automotive, Mobilität & Reisen | Customer Experience, Verkäufe, Wachstum, Marketing & Umsatzgenerierung
Virtual car showroom solution boosts leads, conversions and sales for Hertz
When Hertz wanted to showcase its specialized PCO (Public Carriage Office) fleet to London’s minicab drivers and chauffeurs, they faced a geographical and logistical puzzle. Together with our partner Zuant, Konecta transformed this challenge into a digital-first success story with a virtual showroom to generate new leads and higher and quicker conversion rates.
Gesundheitspflege | Customer Experience, Strategie & Transformation
Optimizing Sanofi's B2B customer relationship
Konecta has been supporting Sanofi since 2017 to optimize its B2B customer relationship through a tailor-made solution that combines human expertise and technologies.
Aktuelle News & Insights
Q&A
Wie fördern KI-Lösungen Innovation?
Mit adaptiver GenAI, modernster Technologie und strategischen Partnerschaften steigern sie Effizienz, automatisieren Prozesse und liefern tiefe Analysen zu Interaktionen und Abläufen.
Worauf sollte man bei der Wahl digitaler Lösungen achten?
Ziele, Skalierbarkeit, Integration, Datensicherheit, Benutzerfreundlichkeit, Anpassbarkeit und Nachhaltigkeit sind entscheidend.
Wie verbessert Technologie die operative Effizienz?
Sie beschleunigt Prozesse, automatisiert Aufgaben und liefert Daten für bessere Entscheidungen.
Wie steigert Konecta mit Automatisierung die Effizienz?
Unsere KI-gesteuerte Hyperautomatisierung übernimmt Aufgaben wie Identifikation, Extraktion, Signatur, Nachverfolgung, Benachrichtigung, Zusammenfassung, Empfehlung und Antwort.
Wie reduziert Konecta Kosten und steigert Produktivität?
Durch Ressourcensteuerung, Workflow-Management und Echtzeit-Performance-Tracking verbessern wir kontinuierlich die Abläufe.
Es ist Zeit, auf Besseres zu drängen
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