Produkte und Lösungen
Die digitale Landschaft entwickelt sich rasant, was die CX-Transformation zu einer ständigen Herausforderung macht
Mit Konecta als Partner können Sie diesen Wandel souverän meistern und neue Ebenen der Kundenbindung erschließen. Wir gehen über die Technologie hinaus und liefern durchgängige CX-Transformationen, die auf realen Erfahrungen basieren. Unsere Experten verstehen Ihre Branche und liefern bahnbrechende Lösungen, die außergewöhnliche Ergebnisse erzielen.
+300
Kunden weltweit
1,000
Digital-Experten
85%
mehr zurückgewonnene Kredite für ein führendes italienisches Energieunternehmen
30%
niedrigere Kosten bei höheren Erfolgsquoten für einen führenden Infrastrukturanbieter
Unsere bahnbrechenden Produkte und Dienstleistungen
CX-Implementierungsdienste
Nahtlose Integration und Implementierung herausragender CX – Omnichannel, CRM, Automatisierung, Konversationsbots, soziale Plattformen.
CX-Engagement-Suite
Tools, die Ihnen dabei helfen, das Beste aus Ihren Kundenvorgängen herauszuholen, vom Front- bis zum Backoffice – Business Intelligence, Big Data-Integration, Dokumentenmanagement.
Cloud-Aktivierungsdienste
Beschleunigen Sie Ihre Reise zur Hybrid- und Multi-Cloud – alles nahtlos orchestriert, damit Sie das Beste aus Ihrer Cloud-Einführung herausholen.
CX-Geschäftsanwendungen
Für spezifische Geschäftsprozesse konzipierte Anwendungen für maximale Effizienz, Qualität und Konsistenz – von Forderungen und Krediten bis hin zu Terminen und Feedback.
#1
Geringere Kosten und höhere Effizienz
#2
Schnellere Wertschöpfung
#3
Herausragende Customer- und Employee Experience
#4
Umfassende und integrierte Lösungen
#5
Zugang zu CX- und Digitalspezialisten
#6
Umfassende Sicherheit und Compliance
Lösungen sind kosteneffizient zu implementieren und steigern die Geschwindigkeit, Qualität und Effizienz Ihres Unternehmens, sodass Sie Ihre Gesamtbetriebskosten optimieren können
Unser ganzheitlicher Ansatz, unsere Branchenkenntnisse und unsere bewährten Lösungen beschleunigen die vollständige Implementierung und sorgen dafür, dass Sie schneller von den Vorteilen profitieren.
Weil wir transformative Erlebnisse schaffen, stellen wir sicher, dass jede Interaktion eine positive Verbindung darstellt. Sinnvoll und authentisch – für Menschen und Ihr Unternehmen
Mit Konecta ist es einfach, unsere Lösungen zu implementieren und ihre Vorteile für
Unsere gemischten Teams aus CX- und technischen Experten verschaffen sich einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Customer Journey und Abläufe, um Ihr Geschäft schneller voranzutreiben.
Alle unsere Lösungen und Dienstleistungen entsprechen allen relevanten Vorschriften und den höchsten Sicherheitsstandards.
Erfolgsgeschichten zu Produkten und Lösungen
Media & Technology
How DAZN humanized digital sales and boosted retention with Konecta
Global sports streaming leader DAZN needed to humanize its digital sales and improve customer retention in Spain. By partnering with Konecta to blend advanced technology with expert human support, DAZN successfully eliminated sales barriers and dramatically boosted its subscriber retention.
Einzelhandel und E-Commerce
Elevating El Palacio de Hierro’s collection recovery with Agentic AI
Mexican luxury department store El Palacio de Hierro sought to optimize early-stage debt recovery. By upgrading operations with agentic AI, Konecta transformed their digital collections, matching the output of their agents while maximizing recovered funds and maintaining El Palacio de Hierro's recognized customer experience.
Media & Technology | Kolibri AI platform
Boosting Legálitas’ sales with GenAI copilot
Legálitas partnered with Konecta to integrate an outcome-based commercial model and deploy a GenAI copilot.
Media & Technology | Customer Experience, Technische Unterstützung
Unifying tier 1 and tier 2 resolution for PFU
When PFU (EMEA) needed to deliver seamless technical support for its scanner equipment across 36 EMEA countries, they faced a complex logistical puzzle: how to provide high-quality, multilingual assistance without inflating costs in regions with lower call volumes.
Together with Konecta, PFU transformed this challenge into a highly efficient, centralized support hub in Portugal that unifies tier 1 and tier 2 resolution, ensuring every customer receives fast, expert assistance.
Automotive, Mobilität & Reisen
Transforming Iberostar’s check-in experience with AI-powered room assignment
Konecta transformed Iberostar's check-in operations by deploying an AI-powered decision engine that automates room allocations, eliminating manual staff intervention and reducing average guest wait times by 65%.
Aktuelle News & Insights
Q&A
Wie fördern KI-Lösungen Innovation?
Mit adaptiver GenAI, modernster Technologie und strategischen Partnerschaften steigern sie Effizienz, automatisieren Prozesse und liefern tiefe Analysen zu Interaktionen und Abläufen.
Worauf sollte man bei der Wahl digitaler Lösungen achten?
Ziele, Skalierbarkeit, Integration, Datensicherheit, Benutzerfreundlichkeit, Anpassbarkeit und Nachhaltigkeit sind entscheidend.
Wie verbessert Technologie die operative Effizienz?
Sie beschleunigt Prozesse, automatisiert Aufgaben und liefert Daten für bessere Entscheidungen.
Wie steigert Konecta mit Automatisierung die Effizienz?
Unsere KI-gesteuerte Hyperautomatisierung übernimmt Aufgaben wie Identifikation, Extraktion, Signatur, Nachverfolgung, Benachrichtigung, Zusammenfassung, Empfehlung und Antwort.
Wie reduziert Konecta Kosten und steigert Produktivität?
Durch Ressourcensteuerung, Workflow-Management und Echtzeit-Performance-Tracking verbessern wir kontinuierlich die Abläufe.
Es ist Zeit, auf Besseres zu drängen
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