Produkte und Lösungen
Die digitale Landschaft entwickelt sich rasant, was die CX-Transformation zu einer ständigen Herausforderung macht
Mit Konecta als Partner können Sie diesen Wandel souverän meistern und neue Ebenen der Kundenbindung erschließen. Wir gehen über die Technologie hinaus und liefern durchgängige CX-Transformationen, die auf realen Erfahrungen basieren. Unsere Experten verstehen Ihre Branche und liefern bahnbrechende Lösungen, die außergewöhnliche Ergebnisse erzielen.
+300
Kunden weltweit
1,000
Digital-Experten
85%
mehr zurückgewonnene Kredite für ein führendes italienisches Energieunternehmen
30%
niedrigere Kosten bei höheren Erfolgsquoten für einen führenden Infrastrukturanbieter
Unsere bahnbrechenden Produkte und Dienstleistungen
CX-Implementierungsdienste
Nahtlose Integration und Implementierung herausragender CX – Omnichannel, CRM, Automatisierung, Konversationsbots, soziale Plattformen.
CX-Engagement-Suite
Tools, die Ihnen dabei helfen, das Beste aus Ihren Kundenvorgängen herauszuholen, vom Front- bis zum Backoffice – Business Intelligence, Big Data-Integration, Dokumentenmanagement.
Cloud-Aktivierungsdienste
Beschleunigen Sie Ihre Reise zur Hybrid- und Multi-Cloud – alles nahtlos orchestriert, damit Sie das Beste aus Ihrer Cloud-Einführung herausholen.
CX-Geschäftsanwendungen
Für spezifische Geschäftsprozesse konzipierte Anwendungen für maximale Effizienz, Qualität und Konsistenz – von Forderungen und Krediten bis hin zu Terminen und Feedback.
#1
Geringere Kosten und höhere Effizienz
#2
Schnellere Wertschöpfung
#3
Herausragende Customer- und Employee Experience
#4
Umfassende und integrierte Lösungen
#5
Zugang zu CX- und Digitalspezialisten
#6
Umfassende Sicherheit und Compliance
Lösungen sind kosteneffizient zu implementieren und steigern die Geschwindigkeit, Qualität und Effizienz Ihres Unternehmens, sodass Sie Ihre Gesamtbetriebskosten optimieren können
Unser ganzheitlicher Ansatz, unsere Branchenkenntnisse und unsere bewährten Lösungen beschleunigen die vollständige Implementierung und sorgen dafür, dass Sie schneller von den Vorteilen profitieren.
Weil wir transformative Erlebnisse schaffen, stellen wir sicher, dass jede Interaktion eine positive Verbindung darstellt. Sinnvoll und authentisch – für Menschen und Ihr Unternehmen
Mit Konecta ist es einfach, unsere Lösungen zu implementieren und ihre Vorteile für
Unsere gemischten Teams aus CX- und technischen Experten verschaffen sich einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Customer Journey und Abläufe, um Ihr Geschäft schneller voranzutreiben.
Alle unsere Lösungen und Dienstleistungen entsprechen allen relevanten Vorschriften und den höchsten Sicherheitsstandards.
Erfolgsgeschichten zu Produkten und Lösungen
Einzelhandel und E-Commerce | Strategie & Transformation, Customer Experience, Entwicklung und Implementierung von Anwendungsfällen, GenAI für das Kundenerlebnis
Optimizing omnichannel customer service for Danone
Since 2018, Konecta has been supporting Danone, a global leader in the food and beverage industry, in managing its omnichannel customer relations. Faced with high volumes, our tailor-made solution has achieved a 97.5% answer rate and an outstanding NPS of 76.
Einzelhandel und E-Commerce
Boosting Ferrero's online reputation with five-star support
Ferrero, a global retail and food leader, needed to elevate consumer care across the UK and Ireland. By partnering with Konecta, Ferrero successfully turned negative experiences into brand advocacy, dramatically increasing Trustpilot scores and strengthening customer loyalty.
Gesundheitspflege
Turning a fragmented digital funnel into a growth engine for Adeslas
SegurCaixa Adeslas, Spain’s leading health insurance provider, faced fragmented sales models across digital channels. By partnering with Konecta to deploy an integrated end-to-end acquisition model, Adeslas transformed its commercial operations, securing over 150,000 new policyholders.
Media & Technology
How DAZN humanized digital sales and boosted retention with Konecta
Global sports streaming leader DAZN needed to humanize its digital sales and improve customer retention in Spain. By partnering with Konecta to blend advanced technology with expert human support, DAZN successfully eliminated sales barriers and dramatically boosted its subscriber retention.
Einzelhandel und E-Commerce
Elevating El Palacio de Hierro’s collection recovery with Agentic AI
Mexican luxury department store El Palacio de Hierro sought to optimize early-stage debt recovery. By upgrading operations with agentic AI, Konecta transformed their digital collections, matching the output of their agents while maximizing recovered funds and maintaining El Palacio de Hierro's recognized customer experience.
Aktuelle News & Insights
Q&A
Wie fördern KI-Lösungen Innovation?
Mit adaptiver GenAI, modernster Technologie und strategischen Partnerschaften steigern sie Effizienz, automatisieren Prozesse und liefern tiefe Analysen zu Interaktionen und Abläufen.
Worauf sollte man bei der Wahl digitaler Lösungen achten?
Ziele, Skalierbarkeit, Integration, Datensicherheit, Benutzerfreundlichkeit, Anpassbarkeit und Nachhaltigkeit sind entscheidend.
Wie verbessert Technologie die operative Effizienz?
Sie beschleunigt Prozesse, automatisiert Aufgaben und liefert Daten für bessere Entscheidungen.
Wie steigert Konecta mit Automatisierung die Effizienz?
Unsere KI-gesteuerte Hyperautomatisierung übernimmt Aufgaben wie Identifikation, Extraktion, Signatur, Nachverfolgung, Benachrichtigung, Zusammenfassung, Empfehlung und Antwort.
Wie reduziert Konecta Kosten und steigert Produktivität?
Durch Ressourcensteuerung, Workflow-Management und Echtzeit-Performance-Tracking verbessern wir kontinuierlich die Abläufe.
Es ist Zeit, auf Besseres zu drängen
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