AI GenAI
per la Customer Experience
L’Agentic AI è arrivata. Ora puoi reinventare la customer experience su tutti i canali, con efficienza, velocità, agilità e prestazioni aziendali di livello superiore.
Abbiamo creato un modo rapido, sicuro e affidabile nel lungo periodo per innovare con un’agentic AI incentrata sull'uomo. In questo modo puoi soddisfare i clienti con journeys personalizzati, godere dei vantaggi dell'automazione basati sull’AI e sbloccare i tuoi dati per ottenere nuovi insights che favoriscono il successo. In qualità di tuo partner, siamo qui per ottenere i risultati che desideri. Rimodella le possibilità per i tuoi clienti e il tuo brand.
+8-20%
ricavi
+15%
qualità del servizio
30%
diminuzione costo di interazione
15-20%
maggiore rapidità tempo medio di gestione
La nostra AI & GenAI per i Servizi CX
Insights: business intelligence praticabile
Co-pilot: potenziamento dell'agente
Auto-pilot: automazione dell'interazione con i clienti
Focus sul Magic Button
Metti la GenAI al servizio dei tuoi agenti. Prenditi cura delle attività principali, in modo che le persone siano libere di prendersi cura dei tuoi clienti.
Su misura per il tuo brand
Azioni GenAI pre-programmate
Facilità di installazione e dimensionamento
Funzionalità multilingua
Ricerca Smart
Whitepaper: Primi insegnamenti sulla GenAI nel customer service
In questo white paper, Konecta e BCG mirano ad azzerare il rumore di fondo per individuare i più probabili impatti della GenAI nel customer service. Sulla base dei primi risultati sull'implementazione, delle opinioni dei dipendenti e degli utenti finali e dei casi di studio, sfatiamo cinque miti prevalenti che distorcono il vero valore, e i limiti, della GenAI nella pratica.
I benefits per te
#1
Approccio collaborativo
#2
Implementazione basata sui risultati
#3
Olistico e senza soluzione di continuità
#4
A prova di futuro e aperto
#5
Operazioni indipendenti, scalabili e agili
#6
Sicurezza e conformità
Nessuno conosce il tuo business come te. Quindi, in qualità di tuo partner di fiducia, siamo qui per aiutarti a risolvere i tuoi problemi e realizzare i tuoi sogni.
Il nostro approccio è orientato al valore, in modo da ottenere rendimenti elevati al miglior prezzo, da una maggiore qualità e soddisfazione del cliente, a una riduzione dei costi e dei tempi di servizio.
La trasformazione AI deve essere senza soluzione di continuità, quindi garantiremo l'integrazione con le piattaforme di customer management e i sistemi aziendali esistenti.
Quando necessario, la nostra piattaforma GenAI supporta il nostro approccio indipendente rispetto alla tecnologia e la selezione smart dei modelli di AI, senza doversi preoccupare di essere vincolati a soluzioni o fornitori di AI specifici.
La nostra piattaforma GenAI è scalabile e low-code, offrendoti la libertà di variare e adattarti rapidamente se la domanda cambia o si modificano le esigenze dei clienti.
La sicurezza informatica è integrata nei nostri sistemi. E senza altre dipendenze IT per gestire i flussi di lavoro dell’AI, puoi mantenere la sicurezza, la privacy e la conformità man mano che il tuo percorso verso l’AI progredisce.
