Gestione dell'ambiente di lavoro
Passa in vantaggio creando un ambiente di lavoro fluido, sicuro e a prova di futuro - indipendentemente dalla tua piattaforma, che sia Google o Microsoft
Integriamo le soluzioni full-stack basate sull’AI dei principali fornitori di servizi cloud per offrire un ambiente di lavoro di livello consumer, sempre efficiente e all'avanguardia. Integriamo la sicurezza informatica end-to-end, in modo che i tuoi dipendenti, i tuoi dati e le tue risorse siano sempre al sicuro. Grazie a flussi di lavoro automatizzati e a risorse facilmente accessibili, i tuoi dipendenti possono lavorare in modo più smart, non più difficile. E poiché i servizi sono integrati e modulari, hai tutta l'agilità e la scalabilità di cui hai bisogno per potenziare il tuo business.
60%
riduzione dei ticket di supporto
30%
riduzione dei costi operativi sul posto di lavoro
90%
riduzione dei tempi di inattività sul posto di lavoro
30%
maggiore Soddisfazione dei Dipendenti (ESAT)
I Benefits per te
#1
Sicurezza e compliance
#2
Lavoro ibrido e da remoto
#3
Scelta e flessibilità
#4
Scalabilità e agilità
#5
Semplicità e controllo
#6
Ottimizzazione dei costi
Con la sicurezza end-to-end basata sui ruoli, puoi mitigare i rischi delle crescenti minacce informatiche e garantire la conformità continua, accelerando al contempo il tuo percorso verso l’AI.
Strumenti e risorse all'avanguardia basati sull’AI, che consentono ai tuoi dipendenti di comunicare, collaborare, innovare e molto altro - su qualsiasi dispositivo, sempre e ovunque.
I servizi modulari offrono una gamma di opzioni per i tempi di copertura dei servizi, le prestazioni, la protezione dei dati, la sicurezza e la continuità del business.
Libertà e sicurezza per adattarsi rapidamente ai cambiamenti tecnologici o di mercato, con scalabilità on/near/offshore.
Niente più problemi di gestione di più piattaforme, spese generali, servizi, fornitori o tecnologie. L'integrazione snella offre una chiarezza e un controllo senza pari.
Grazie all'analisi in tempo reale basata sull’AI, ottieni visibilità dei costi e delle prestazioni per promuovere l'ottimizzazione continua e creare più valore per la tua azienda.
Success stories
Telecomunicazioni, media e tecnologia | Servizi AI e Agentic AI, Servizi e piattaforme AI/GenAI gestiti, Preparazione e strategia AI/GenAI, Sviluppo e implementazione dei casi d'uso, Customer experience
Potenziare il supporto multi-country di DIRECTV con GenAI e automazione
Konecta ha trasformato le operazioni del contact center di DIRECTV in diversi paesi dell'America Latina unificandole in un unico centro all'avanguardia basato sull'AI. Integrando strumenti GenAI avanzati, assistenti virtuali per gli agenti e analisi automatizzate in sette paesi, Konecta ha garantito la continuità del servizio e un'esperienza cliente di livello superiore.
Settore sanitario | Customer experience, Consulenza
Ottimizzazione della relazione con i clienti B2B di Sanofi
Dal 2017 Konecta supporta Sanofi nell'ottimizzazione del rapporto con i clienti B2B attraverso una soluzione su misura che unisce competenze umane e tecnologie.
Servizi finanziari e assicurativi | Customer experience, Vendite, Conversione delle vendite
Aumentare la soddisfazione del cliente e le vendite per UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) ha stretto una partnership con Konecta per gestire complesse attività post-vendita e richieste di finanziamento. La loro missione comune era aumentare l'efficienza, migliorare la soddisfazione del cliente e rafforzare la posizione di UCI sul mercato.
Retail ed E-Commerce | Consulenza, Customer experience
I canali del customer service si fondono deliziosamente per l'Hotel Chocolat
L'obiettivo dell'Hotel Chocolat è di rendere felici le persone e la natura attraverso il cioccolato. E questo richiede livelli eccezionali di servizio al cliente. Sfruttando la tecnologia, Konecta ha fornito all'Hotel Chocolat un approccio operativo unificato che copre i principali canali. Il risultato? Un servizio deliziosamente snello e personalizzato.
Utilities | Customer experience, Customer care, Servizi AI e Agentic AI, Vendite
In partnership con Edison Energia per offrire al cliente un valore e un’attenzione eccezionali
Il colosso delle utilities Edison Energia è riuscito ad aumentare in modo sostanziale la propria base clienti in un mercato altamente competitivo, anche con il supporto di Konecta e la dedizione di tutti i suoi collaboratori. Questo risultato è stato reso possibile grazie a un'offerta e a un posizionamento innovativi, a servizi ad alto valore e a un'eccellente assistenza clienti.
