Mitarbeiter-Betreuungszentrum
Verschaffen Sie sich einen Vorsprung mit einer nahtlosen, sicheren und zukunftsfähigen Arbeitsumgebung – ganz gleich, ob Sie auf einer Google- oder Microsoft-Plattform arbeiten.
Wir nutzen KI-gestützte Full-Stack-Lösungen führender Cloud-Service-Anbieter, um einen benutzerfreundlichen Arbeitsplatz zu schaffen, der stets effizient und auf dem neuesten Stand ist. Wir integrieren Cybersicherheit durchgehend, sodass Ihre Mitarbeiter, Daten und Assets immer sicher sind. Mit automatisierten Arbeitsabläufen und leicht zugänglichen Ressourcen können Ihre Mitarbeiter intelligenter arbeiten, nicht härter. Und da die Dienstleistungen integriert und modular sind, haben Sie die Agilität und Skalierbarkeit, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft voranzutreiben.
60%
Weniger Support-Tickets
30%
Geringere Betriebskosten am Arbeitsplatz
90%
Reduzierung von Ausfallzeiten am Arbeitsplatz
30%
Höhere Mitarbeiterzufriedenheit (ESAT)
Vorteile für Sie
#1
Sicherheit und Compliance
#2
Hybrides und Remote-Arbeiten
#3
Wahlmöglichkeiten und Flexibilität
#4
Skalierbarkeit und Agilität
#5
Einfachheit und Kontrolle
#6
Kostenoptimierung
Mit einer end-to-end, rollenbasierten Sicherheitsstruktur können Sie die Risiken wachsender Cyber-Bedrohungen mindern und gleichzeitig die fortlaufende Compliance sicherstellen, während Sie Ihre KI-Reise beschleunigen.
Führende, KI-gestützte Tools und Ressourcen, die Ihre Mitarbeiter befähigen, zu kommunizieren, zusammenzuarbeiten, zu innovieren und mehr – auf jedem Gerät, jederzeit und überall.
Modulare Dienstleistungen bieten Ihnen eine Vielzahl von Optionen für Serviceabdeckungszeiträume, Leistung, Datenschutz, Sicherheit und Geschäftskontinuität.
Freiheit und Sicherheit, damit Sie sich schnell an technologische oder marktbedingte Veränderungen anpassen können, mit Skalierbarkeit über Onshore-, Nearshore- und Offshore-Optionen hinweg.
Keine Kopfschmerzen mehr bei der Verwaltung mehrerer Plattformen, Aufwände, Dienstleistungen, Anbieter oder Technologien. Schlanke Integration bietet Ihnen unvergleichliche Klarheit und Kontrolle.
Dank KI-gestützter Echtzeit-Analysen erhalten Sie Einblicke in Kosten und Leistung, um kontinuierliche Optimierung und einen höheren Wert für Ihr Unternehmen zu erzielen.
Success stories
Telekommunikation, Medien & Technologie
Unifying tier 1 and tier 2 resolution for PFU
When PFU (EMEA) needed to deliver seamless technical support for its scanner equipment across 36 EMEA countries, they faced a complex logistical puzzle: how to provide high-quality, multilingual assistance without inflating costs in regions with lower call volumes.
Together with Konecta, PFU transformed this challenge into a highly efficient, centralized support hub in Portugal that unifies tier 1 and tier 2 resolution, ensuring every customer receives fast, expert assistance.
Automotive, Mobilität & Reisen
Transforming Iberostar’s check-in experience with AI-powered room assignment
Konecta transformed Iberostar's check-in operations by deploying an AI-powered decision engine that automates room allocations, eliminating manual staff intervention and reducing average guest wait times by 65%.
Telekommunikation, Medien & Technologie
Elevating DIRECTV’s multi-country support with GenAI and automation
Konecta transformed DIRECTV’s multi-country contact center operations across Latin America into a unified, AI-driven powerhouse. By integrating advanced GenAI tools, agent copilots, and automated analytics across seven countries, Konecta ensured seamless service continuity and an elevated customer experience.
Automotive, Mobilität & Reisen | Customer Experience, Verkäufe, Wachstum, Marketing & Umsatzgenerierung
Virtual car showroom solution boosts leads, conversions and sales for Hertz
When Hertz wanted to showcase its specialized PCO (Public Carriage Office) fleet to London’s minicab drivers and chauffeurs, they faced a geographical and logistical puzzle. Together with our partner Zuant, Konecta transformed this challenge into a digital-first success story with a virtual showroom to generate new leads and higher and quicker conversion rates.
Gesundheitspflege | Customer Experience, Strategie & Transformation
Optimizing Sanofi's B2B customer relationship
Konecta has been supporting Sanofi since 2017 to optimize its B2B customer relationship through a tailor-made solution that combines human expertise and technologies.
