Servicios modernos en el entorno laboral
Adelántate con un entorno de trabajo fluido, seguro y preparado para el futuro, ya sea en una plataforma de Google o de Microsoft.
Aprovechamos un conjunto de soluciones tecnológicas impulsadas por IA proporcionadas por los principales proveedores de servicios en la nube para ofrecer un entorno de trabajo de nivel de consumidor eficiente y de vanguardia. Integramos la ciberseguridad de extremo a extremo para que tus empleados, datos y activos estén siempre a salvo. Gracias a la automatización de los flujos de trabajo y a la facilidad de acceso a los recursos, tu equipo trabajará mejor, no más. Además, la integración y modularidad de los servicios te proporcionará toda la escalabilidad necesaria para impulsar tu negocio.
60%
menos de tickets de soporte
30%
menos de costes operativos del lugar de trabajo
90%
menos de tiempo de inactividad en el lugar de trabajo
30%
más de satisfacción del empleado (ESAT)
Tus beneficios
#1
Seguridad y cumplimiento
#2
Trabajo híbrido y remoto
#3
Elección y flexibilidad
#4
Escalabilidad y agilidad
#5
Simpleza y control
#6
Optimización de costes
Gracias a la seguridad de extremo a extremo basada en roles, podrás mitigar el riesgo de ciberamenazas y garantizar el cumplimiento continuo al mismo tiempo que aceleras tu recorrido de IA.
Herramientas y recursos de IA de vanguardia que ayudan a tu equipo a comunicar, colaborar e innovar más y mejor en cualquier dispositivo, momento o lugar.
Los servicios modulares te proporcionarán un abanico de posibilidades para las ventanas de cobertura del servicio, el rendimiento, la seguridad de la protección de datos y la continuidad de negocio.
Libertad y seguridad para que te adaptes rápidamente a los cambios tecnológicos y del mercado con escalabilidad on- , near- y offshore.
Se acabaron los quebraderos de cabeza al gestionar varias plataformas, gastos, servicios proveedores y tecnologías. La integración proporciona una claridad y un control sin igual.
Gracias a la analítica en tiempo real basada en IA, tendrás visibilidad de los costes y del rendimiento, lo que te permitirá impulsar la optimización continua y obtener mayor valor para tu negocio.
Success stories
Retail & E-commerce | IA Agéntica para la experiencia del cliente
La asignación de habitaciones de hotel mediante Machine Learning transformará la experiencia de check-in de Iberostar.
Konecta transformó las operaciones de check-in de Iberostar mediante un motor de Machine Learning que automatiza la asignación de habitaciones. El proyecto piloto, que se llevó a cabo durante seis meses en el Iberostar Waves Club Cala Barca (Mallorca), redujo la intervención manual del personal y el tiempo medio de espera de los huéspedes en un 65 %.
Telecomunicaciones, Medios y Tecnología | Aplicaciones CX para empresas
MiFibra la red más rápida Perú: reconocida por Ookla
El mercado peruano de telecomunicaciones fijas ha experimentado en los últimos años una transformación impulsada por usuarios cada vez más exigentes, que demandan conexiones más rápidas, estables y una mejor experiencia de atención.
En este escenario, MiFibra asumió el desafío de ampliar el acceso a la fibra óptica con una propuesta enfocada en ultravelocidad, calidad de servicio y cercanía con el cliente. Su objetivo: construir confianza y elevar el estándar de la experiencia digital en los hogares peruanos.
Servicios financieros y Seguros | Experiencia del cliente, Ventas, Conversión de ventas
Impulsando la satisfacción del cliente y las ventas para UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) se asoció con Konecta para gestionar consultas complejas de posventa y préstamos. Su misión conjunta fue impulsar la eficiencia, mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer la posición de UCI en el mercado.
Retail & E-commerce
Los canales de atención al cliente crearon una receta deliciosa para Hotel Chocolat
Hotel Chocolat tiene como objetivo hacer felices a las personas y a la naturaleza a través del chocolate. Y eso requiere un nivel excepcional de servicio al cliente. Aprovechando la tecnología, Konecta ha proporcionado a Hotel Chocolat un enfoque de operación única que abarca los principales canales. ¿El resultado? Un servicio deliciosamente optimizado y personalizado.
Utilities | Experiencia del cliente
Colaborando con Edison Energia para ofrecer valor excepcional y una atención al cliente sobresaliente.
El gigante del sector energético Edison Energia logró aumentar significativamente su base de clientes en un mercado altamente competitivo, gracias también al apoyo de Konecta y a la dedicación de todos sus colaboradores.
Este logro fue posible gracias a una oferta y posicionamiento innovadores, servicios de alto valor y una atención al cliente sobresaliente.
