Konecta se hisse parmi les 20 meilleurs employeurs au monde

Konecta franchit une étape historique à l'échelle mondiale en grimpant à la 18e place du palmarès "Best Places to Work" 2025. Cette distinction consacre le groupe parmi l'élite des organisations reconnues pour leur culture d'entreprise inclusive, performante et solidaire. Avec une progression fulgurante de 12 places par rapport à 2024 (où il occupait la 30e position), ce résultat témoigne de la force et de la maturité du modèle social de Konecta à l'international.

Cette réussite globale s'appuie sur une excellence opérationnelle locale, illustrée notamment par une sixième certification consécutive en Albanie. Ces performances valident la stratégie RH du Groupe, qui harmonise développement professionnel et bien-être au travail pour ses 109 000 collaborateurs. En déployant avec succès une culture de la confiance dans 28 pays et sur quatre continents, Konecta démontre sa capacité à maintenir des standards d'excellence RH constants, quels que soient la zone géographique ou la langue.

La position de l'entreprise est le fruit d'une évaluation multidimensionnelle rigoureuse menée par le programme international Best Places to Work. Cette méthodologie identifie les organisations qui surpassent les indicateurs traditionnels pour créer un environnement de travail durable grâce à trois piliers :

La validation de l'expérience collaborateur

• L'audit approfondi des pratiques RH
• L'analyse comparative interrégionale

Pour Konecta, la qualité de vie au travail est un levier de performance indissociable de sa mission. Dans les secteurs de la Relation Client et de l'externalisation des processus métier (BPO), l'expérience collaborateur est directement corrélée à une expérience client d'exception. Ce label confirme que les équipes de Konecta évoluent dans un cadre favorisant l'innovation et la qualité, offrant ainsi un gage de fiabilité majeur à ses clients et partenaires.

Alors que le Groupe s'impose comme leader dans l'adoption de technologies de pointe telles que l'IA générative, ce socle culturel constitue un atout concurrentiel fondamental. Il garantit que la transformation numérique est portée par des équipes humaines autonomes, capables de conjuguer l'empathie avec une résolution de problèmes complexe.

Le classement 2025 assoit la position de Konecta comme référence mondiale du secteur CX/BPO. Cette reconnaissance illustre la maturité de notre organisation, capable de concilier performance opérationnelle et épanouissement professionnel. Grâce à une gestion dynamique des talents, concrétisée par plus de 11 millions d'heures de formation dispensées en 2024, Konecta cultive un environnement où chaque collaborateur est valorisé et responsabilisé. Nous continuons ainsi de bâtir un pont solide entre avancées technologiques et service centré sur l'humain.