A Konecta lança o Kolibri, a plataforma de IA que transforma os pilotos em resultados reais

24/08/2026

Três elementos essenciais para operações de Agentic IA em tempo real em grande escala

A promessa da "mudança de agente" da IA ​​é real. O que começou por ser uma ferramenta para auxiliar os...

06/08/2026

From early pilot to lasting value: 6 critical success factors for AI transformation

AI is rapidly reshaping all sectors. Long-term opportunity from AI is is massive, with Gartner projecting that 40% of enterprise...

07/07/2026

Building a digital employee experience for long-term ROI

Across industries, a familiar pattern is emerging: organizations are fundamentally restructuring, reducing headcount, and accelerating AI adoption in a relentless...

24/06/2026

Why scaling Agentic AI and CX is your next growth engine

According to BCG’s The Widening AI Value Gap global analysis, despite massive investments, fully 60% of companies report generating little-to-no material...

02/06/2026

BFSI’s AI inflection point: why the smartest transformations start behind the curtain?

There’s no shortage of ambition around AI in banking, credit unions, and insurance. What’s less common is clarity on where...

18/05/2026

Tornar os contact centers mais sustentáveis: o caminho mais rápido para uma verdadeira redução de carbono, e não apenas compensação

Para qualquer empresa verdadeiramente comprometida com a sustentabilidade, o contact center não deve ser um ponto cego, mas sim uma...

11/05/2026

Infraestrutura de IA transparente: porque a governação começa com a arquitetura tecnológica

A Inteligência Artificial passou oficialmente da “fase pioneira”. Em 2026, já não basta demonstrar que a IA funciona; as organizações...

16/04/2026

You can’t deliver a five-star customer experience with a one-star employee experience

As consumers, we’ve never had higher expectations. We want fast, frictionless empathetic service from the brands we choose – who...

25/03/2026

Why legacy CTI is holding back your agentic AI CX strategy

If you’re responsible for customer experience, you might be finding that agentic AI hasn’t lived up to the hype. While...