A biztosítási ágazatban a digitális ügyfélszerzés korábban rendkívül széttagolt modellekre támaszkodott. A SegurCaixa Adeslas számára ez azt jelentette, hogy a médiába történő befektetések, a potenciális ügyfelek megszerzése, az ügyfélélmény, az adatelemzés és az értékesítési konverziók egymástól elszigetelt csapatok között voltak felosztva, amelyek egymással ellentétes KPI-kkal rendelkeztek. Ez a strukturális összehangolatlanság jelentős súrlódásokat okozott az egész ügyfélút során. Jelentősen korlátozta a konverzió hatékonyságát, és elhomályosította a marketingkiadások és a tényleges üzleti eredmények közötti kulcsfontosságú összefüggést.
Az Adeslasnak túl kellett lépnie a hagyományos, elszigetelt potenciális ügyfélszerzés keretein, és ki kellett építenie egy átfogó, nagy teljesítményű értékesítési csatornát, amely képes alkalmazkodni a modern digitális követelményekhez.
A Konecta egy átfogó ügyfélszerzési modellt fejlesztett ki, amely integrálta a digitális értékesítési csatorna valamennyi szakaszát – a médiától és a kereslet generálásától kezdve a felhasználói élményen (UX), az adatelemzésen, az automatizáláson át egészen a speciális értékesítésig. Az egyes érintkezési pontok elszigetelt kezelése helyett ez a megközelítés egyesítette a digitális marketinget és az értékesítést egyetlen cél érdekében: a digitális kereslet aktív biztosítottakká alakítását.
A fejlett elemzési eszközök és az automatizálás alkalmazásának köszönhetően a Konecta folyamatos visszacsatolási rendszert hozott létre. Az üzleti eredmények most már azonnal befolyásolják a médiavásárlást és a felhasználói élmény optimalizálását, így létrejön egy öntanuló ökoszisztéma, amely maximalizálja a konverzió hatékonyságát.
Ennek a partnerségnek köszönhetően sikerült a széttagolt digitális konverziós csatornát egy fejlett, folyamatosan tökéletesedő növekedési motorrá alakítani. A SegurCaixa Adeslas teljes áttekintést nyert az ügyfélszerzés teljes életciklusáról, ami lehetővé tette számára, hogy a digitális médiába történő beruházásokat közvetlenül összekapcsolja a konkrét üzleti eredményekkel. Ez az integrált modell támogatta a vállalkozás fenntartható növekedését, és jelentősen növelte az új egészségügyi és fogászati biztosítási ügyfelek számát. Ezen túlmenően ez az operatív változás lehetővé tette az Adeslas számára, hogy a nyers üzleti ismereteket agilis digitális döntésekké alakítsa, ezzel konszolidálva egy rendkívül skálázható, eredményorientált csatornát, amely tökéletesen összhangban áll a vállalat hosszú távú átalakulási céljaival.
Ennek az integrált modellnek a kiforrottságát és kiválóságát bizonyítja, hogy a Konecta négy egymást követő évben (2022–2025) „Kiváló technológiai közvetítő” címmel tüntették ki több mint ötven hazai versenytárs közül.
