Technológiai szolgáltatások
Ez a bevezetés
Gyorsítsa digitális átalakulását, és gazdagítsa ügyfél- és munkavállalói élményeit testreszabott megoldásaink segítségével.
Különleges helyzetünkből adódóan, amely összeköti az üzleti és a technológiai szempontokat, minden digitális projektje minden szakaszában támogatjuk Önt – az igények meghatározásától az MI és GenAI, a CRM környezetek, a felhő vagy éppen a kiberbiztonság operatív bevezetéséig. Használja ki az Önre szabott irányítási keretrendszert, az egyszerűsített projektmenedzsmentet és a csúcstechnológiás megoldásokat, amelyekhez testreszabott szolgáltatási lehetőségek társulnak, alkalmazkodva az Ön igényeihez Franciaországban és nemzetközi szinten egyaránt.
Megoldásaink
CRM & CTI
CRM- és CTI-projektek integrálása, testreszabása és működtetése, ötvözve ügyfélélményben szerzett szakértelmünket és informatikai szolgáltatások terén szerzett tapasztalatunkat.
Kód nélküli / alacsony kódú fejlesztés
No Code / Low Code szolgáltatások támogatása, az alkalmazástervezéstől a teljes vagy részleges automatizálásig, olyan platformokkal, mint a Power Platform és a Make.
Adatok és elemzések
Adat- és elemzési szolgáltatások, amelyek az információt cselekvéssé alakítják, az adatmérnökségtől a dashboardokon és a fejlett elemzéseken át. Ügyfélélményben szerzett szakértelmünk révén adat-szakértőkké váltunk.
UX/UI Szolgáltatások
Szolgáltatások, amelyek az elérhetőségre és hatékonyságra fókuszálnak, és a felhasználói viselkedésről szerzett mélyreható tudásunkra épülnek, amelyet az ügyfélélmény területén szereztünk.
Digitális munkahely és támogatás
IT-támogatási és digitális munkahelyi szolgáltatások, amelyek az alkalmazotti élmény javítását célozzák a gyors reagálás, a folyamatok kiválósága és a többnyelvű kiszolgálási képességek révén.
Felhő
Felhőszolgáltatások, amelyek projektalapú megközelítésen alapulnak, a felhőre való felkészültség értékelésétől az architektúra tervezéséig, a migráció támogatásáig és az automatizálási kezdeményezésekig.
Kiberbiztonság
Kiberbiztonsági szolgáltatások, amelyek konkrét operatív tapasztalaton alapulnak, és támogatják az ügyfeleket kockázatorientált kezdeményezéseikben, miközben rendkívül biztonságos és megfelelőségi szempontból kritikus környezetben működnek.
Csatlakozzon hozzánk!
A Konecta új tehetségeket keres a Technology Services csapatába. Legyen Ön tapasztalt fejlesztő, kiberbiztonsági szakértő, megoldásarchitekt vagy IT tanácsadó, nálunk lehetőségeket talál.
Az Ön előnyei
#1
Projektje teljes körűen kezelt
#2
Gyors végrehajtás
#3
Egyszerűség
#4
Nemzetközi szintű
A projektek teljes életciklusának támogatása az igények meghatározásától a tervezésen, végrehajtáson át a résztvevők koordinációjáig.
Gyorsan hozzáférhet a szükséges erőforrásokhoz és támogatáshoz, elkerülve a hosszadalmas és bonyolult folyamatokat.
Könnyű hozzáférés egy világvezető szakértelméhez és tapasztalatához, amelyet bizonyítottan sikeresen alkalmazott, akár eseti igények, akár keretmegállapodások révén.
Használja ki a világméretű lefedettséget, amelyet 26 országban való jelenlétünk, helyszíni, közelshore és offshore megoldásaink, valamint az elosztott rendszerek egyszerű és hatékony irányítása biztosít.
Autóipar, mobilitás és utazás | Ügyfélélmény (CX)
Az ügyfélszolgálat újragondolása a Nissannál a digitális átalakulás révén
A Konecta 2014 óta nyújt többnyelvű ügyfélszolgálati szolgáltatásokat a Nissan Europe számára; most pedig továbbfejlesztjük partnerségünket, a digitális átalakulás révén újragondolva az Ügyfélélmény Központot, 11 nyelvet és 12 országot lefedve.
Egészségügy | Ügyfélélmény (CX)
Az Opella többcsatornás ügyfélkapcsolati élményének újradefiniálása
A növekvő digitalizáció korszakában az Opella, a mindennapi egészségpiac egyik vezető szereplője (gyógyszertárakban vény nélkül kapható gyógyszerek, vitaminok, ásványi anyagok és táplálékkiegészítők), a Konectának köszönhetően átalakította ügyfélkapcsolatait. Az alkalmazott innovatív és hibrid megközelítés optimalizálta a hatékonyságot, növelte a gyógyszertárak elégedettségét, és fokozta az értékesítést.
Autóipar, mobilitás és utazás
A Kia Iberia ügyfeleinek az első helyre helyezése a kivételes szolgáltatás és hűség érdekében
A Kia Iberia, a Kia Motors Corporation leányvállalata – amely egy dél-koreai multinacionális autógyártó – célul tűzte ki, hogy valóban ügyfélközpontú szolgáltatást nyújtson, az eredményességet, a személyre szabást és az innovációt helyezve előtérbe. A Konecta szakértelmének, fejlett technológiájának és stratégiai együttműködésének köszönhetően a Kia sikeresen alakította ügyfélszolgálatát a kiválóság mércéjévé.
Kereskedelem és e-kereskedelem
Új szintre emeltük az El Palacio de Hierro követeléskezelését
A pandémia utáni időszakban megnövekedett késedelmes fizetések kihívásával szembesülve, a mexikói El Palacio de Hierro áruházlánc modern megoldást keresett hagyományos, házon belüli követeléskezelési gyakorlata helyett. A Konectát választották partnerül – egy olyan céget, amely a legkorszerűbb technológiát ötvözi a kiválóan képzett ügyfélszolgálati munkatársakkal. A közös cél: a kinnlevőségek hatékonyabb behajtása úgy, hogy közben a vásárlói élmény se csorbuljon. A partnerség alapja az innovatív rendszerek bevezetése és az ügyfélközpontú megközelítés volt – így született meg egy újfajta követeléskezelési modell.
Telekommunikáció, média és technológia | Ügyfélélmény (CX)
A Netflix és a Konecta együttműködése prémium ügyfélszolgálatért spanyol nyelven
2024-ben a Konecta stratégiai partnerségre lépett a világ egyik legnagyobb szórakoztatóipari vállalatával, a Netflixszel, hogy prémium szintű spanyol nyelvű ügyfélszolgálatot nyújtson Latin-Amerikában és az Egyesült Államokban, perui, limai központjából. Ez az együttműködés rávilágít a Konecta latin-amerikai ügyféltámogatásban szerzett tapasztalatára és a Netflix értékeivel való szoros kulturális összhangjára.
