A Kraken a Konectát választotta partnerének az újonnan elindított BPO Partnerprogramjához

Az Utilita lendületet kap a zökkenőmentes ügyfélszolgálattól

A mai versenyképes energiapiacokon a fogyasztók zökkenőmentes, folyamatos ügyfélszolgálatot várnak el szolgáltatóiktól. A Konecta végponttól végpontig terjedő működési kiválóságra irányuló...

16/09/2025

A Konecta felgyorsítja a fenntartható átalakulást és az AI-vezetői szerepvállalást, erős ESG-eredményeket bemutatva a 2024-es Fenntarthatósági Jelentésében

A munkahelyi kultúra átalakítása felelős, emberközpontú mesterséges intelligenciával

Bármely jövőorientált vállalkozás számára a felelős mesterséges intelligencia-stratégia nem csupán a gyorsabb működésről és a folyamatok optimalizálásáról szól. Ez egy...

Hibrid ügynöki modell: Az ügyfélszolgálat jövője

Az ügyfélszolgálat az elmúlt években jelentős változásokon ment keresztül – a mesterséges intelligenciához (AI) kapcsolódó fejlett technológiáknak köszönhetően sokkal dinamikusabbá...

Az Opella többcsatornás ügyfélkapcsolati élményének újradefiniálása

A növekvő digitalizáció korszakában az Opella, a mindennapi egészségpiac egyik vezető szereplője (gyógyszertárakban vény nélkül kapható gyógyszerek, vitaminok, ásványi anyagok...

04/06/2025

Generatív mesterséges intelligencia és ügyfélélmény: a felhajtáson túl, a valódi hatások elérése érdekében

A Konecta új tanulmánya bemutatja, hogyan lehet javítani az ügyfélélményt a generatív mesterséges intelligenciával.

A Kia Iberia ügyfeleinek az első helyre helyezése a kivételes szolgáltatás és hűség érdekében

A Kia Iberia, a Kia Motors Corporation leányvállalata – amely egy dél-koreai multinacionális autógyártó – célul tűzte ki, hogy valóban...

22/05/2025

A Konectát vezetőként ismerték el a Frost Radar™: Ügyfélélmény-menedzsment kiszervezés Európában és Latin-Amerikában, 2025

A Frost & Sullivan vezetőként ismerte el a Konectát innovációjáért, mesterséges intelligencia-alapú stratégiájáért és globális jelenlétéért Ez az elismerés megerősíti...

Készen állsz arra, hogy idén szárnyalj a Black Friday-kor?

 5 kritikus sikertényező, amivel a kiskereskedelmi és e-kereskedelmi cégek maximalizálhatják a csúcsidőszakból származó eredményeket