Kraken choisit Konecta pour rejoindre son nouveau programme de partenaires BPO

04/06/2025

IA générative et expérience client : sortir des fantasmes, construire le réel

Ce nouveau livre blanc de Konecta montre comment améliorer l'expérience client grâce à l'IA générative 

Mettre les clients de Kia Iberia au premier plan pour un service de qualité et une fidélisation durable.

Kia Iberia, filiale du constructeur automobile sud-coréen Kia Motors Corporation, avait pour objectif d’offrir un service véritablement centré sur le...

22/05/2025

Konecta reconnu comme leader par le cabinet de conseil Frost & Sullivan et son Frost Radar™ : Externalisation de la gestion de l’expérience client en Europe et en Amérique latine, 2025

Konecta est reconnu comme leader par Frost & Sullivan pour son innovation, sa stratégie axée sur l’IA et son envergure...

Améliorer le recouvrement des créances pour El Palacio de Hierro

 Confronté à une augmentation des retards de paiement après la pandémie, le grand magasin mexicain El Palacio de Hierro cherchait...

05/05/2025

Konecta annonce son ambition Net Zéro à l’horizon 2040

Un objectif fixé dix ans avant les échéances internationales Une stratégie qui place la durabilité au cœur de nos opérations...

08/04/2025

Konecta réalise deux acquisitions stratégiques en France et en Italie et renforce son offre de services autonomes de génération de prospection commerciale

 Accélération du développement de la nouvelle génération de l’expérience client grâce à l’IA agentique Renforcement des capacités de génération autonome...

Talks : échange exclusif avec Fernando Garcia Migliaro, Directeur Senior de l’Expérience Client chez Mercado libre

Konecta accompagne l’ensemble des unités de Mercado Libre (Pago, Envíos, Mediaciones, Marketplace) en fournissant des services d’expérience client à forte...

14/02/2025

Konecta sécurise un financement de 150 millions d’euros pour le déploiement de son plan Katalyst 2028

11/02/2025

Konecta et upsource by solutions (STC Group) établissent un partenariat stratégique pour révolutionner l'expérience client grâce à des solutions d’IA générative en Arabie saoudite et dans la région du Golfe

L’alliance combinera expertise locale et innovation globale pour fournir des solutions avancées d'expérience client basées sur l'intelligence artificielle via un...