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Accroître la valeur client avec des services premium : illustration dans le secteur de l'énergie
Dans un contexte d'évolution rapide du secteur de l'énergie, l'optimisation de l'Expérience Client est une priorité pour les marques. Voici...
10/04/2024
Nourdine Bihmane est nommé Directeur Général du groupe Konecta
Transformez la formation client avec des expériences digitales innovantes
Aujourd'hui, pour exceller, les entreprises doivent proposer à leurs clients des options éducatives plus efficaces, les aidant à interagir autrement...
Comment l'innovation peut soutenir le service client dans le retail
L'innovation et un excellent service client sont de plus en plus étroitement liés. Cela est particulièrement frappant dans le secteur...
06/02/2024
Konecta intègre bespoke, une entreprise opérant en afrique du sud, et ouvre un site au texas (usa) pour renforcer ses capacités auprès des clients anglophones
Retail & e-commerce : quatre changements qui vous affecteront en 2024
De la synergie des secteurs à la géopolitique, en passant par les changements de comportement et les avancées technologiques, voici...
Pourquoi l’Expérience Client est plus importante que jamais dans le secteur de la mobilité
Le terme “mobilité” est très large et comprend une grande diversité de secteurs et de services utilisés par les consommateurs,...
Façonner le succès d’un fournisseur mondial de services bancaires
Il y a plus d'une décennie, Konecta a soutenu une grande marque bancaire basée en Espagne dans la « scission...
26/10/2023
Konecta et Genesys s'associent pour aider les entreprises à transformer leurs opérations de Relation Client avec la GenIA
Konecta, multinationale espagnole leader en matière de services CX et de solutions technologiques, dirigée par José María Pacheco et Jesús...
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