Servizi on-site intelligenti
Portare l'eccellenza on-site nel mondo digitale di oggi
Con l'aumento del lavoro ibrido e da remoto, i servizi in sede sono un'opportunità unica per plasmare l'esperienza dei dipendenti. L'accesso agile a servizi di prossimità di alta qualità renderà la giornata lavorativa delle persone migliore, più facile e più piacevole. Dalle tradizionali scrivanie IT alle cabine virtuali, arricchite da armadietti smart e distributori automatici, offriamo servizi che vanno dal supporto alla formazione.
+75%
fidelizzazione dei talenti
25%
riduzione dei costi delle operazioni IT on-site
40%
tempi di risoluzione on-site più rapidi
15%
aumento della Employee Satisfaction (ESAT)
I benefits per te
#1
Maggiore coinvolgimento dei dipendenti
#2
Operazioni semplificate
#3
Erogazione di servizi scalabile
I tuoi dipendenti beneficiano di un'assistenza personalizzata e di esperienze di livello consumer che li fanno sentire valorizzati.
Distribuzione, smart lockers e logistica ottimizzata riducono i tempi di attesa e minimizzano l'attrito operativo, garantendo un uso efficiente delle risorse.
La combinazione di supporto on-site e virtuale crea un'esperienza senza soluzione di continuità in tutte le sedi e ti consente di gestire la crescente domanda.
Success stories
Telecomunicazioni, media e tecnologia | Servizi AI e Agentic AI, Servizi e piattaforme AI/GenAI gestiti, Preparazione e strategia AI/GenAI, Sviluppo e implementazione dei casi d'uso, Customer experience
Potenziare il supporto multi-country di DIRECTV con GenAI e automazione
Konecta ha trasformato le operazioni del contact center di DIRECTV in diversi paesi dell'America Latina unificandole in un unico centro all'avanguardia basato sull'AI. Integrando strumenti GenAI avanzati, assistenti virtuali per gli agenti e analisi automatizzate in sette paesi, Konecta ha garantito la continuità del servizio e un'esperienza cliente di livello superiore.
Settore sanitario | Customer experience, Consulenza
Ottimizzazione della relazione con i clienti B2B di Sanofi
Dal 2017 Konecta supporta Sanofi nell'ottimizzazione del rapporto con i clienti B2B attraverso una soluzione su misura che unisce competenze umane e tecnologie.
Servizi finanziari e assicurativi | Customer experience, Vendite, Conversione delle vendite
Aumentare la soddisfazione del cliente e le vendite per UCI
Unión de Créditos Inmobiliarios (UCI) ha stretto una partnership con Konecta per gestire complesse attività post-vendita e richieste di finanziamento. La loro missione comune era aumentare l'efficienza, migliorare la soddisfazione del cliente e rafforzare la posizione di UCI sul mercato.
Retail ed E-Commerce | Consulenza, Customer experience
I canali del customer service si fondono deliziosamente per l'Hotel Chocolat
L'obiettivo dell'Hotel Chocolat è di rendere felici le persone e la natura attraverso il cioccolato. E questo richiede livelli eccezionali di servizio al cliente. Sfruttando la tecnologia, Konecta ha fornito all'Hotel Chocolat un approccio operativo unificato che copre i principali canali. Il risultato? Un servizio deliziosamente snello e personalizzato.
Utilities | Customer experience, Customer care, Servizi AI e Agentic AI, Vendite
In partnership con Edison Energia per offrire al cliente un valore e un’attenzione eccezionali
Il colosso delle utilities Edison Energia è riuscito ad aumentare in modo sostanziale la propria base clienti in un mercato altamente competitivo, anche con il supporto di Konecta e la dedizione di tutti i suoi collaboratori. Questo risultato è stato reso possibile grazie a un'offerta e a un posizionamento innovativi, a servizi ad alto valore e a un'eccellente assistenza clienti.
