Konecta impulsa el liderazgo del cambio con actitud y tecnología en la 4ª edición de Inspiring Talent

Konecta celebró el pasado 9 de octubre en la Casa del Lector (Matadero, Madrid) la cuarta edición de Inspiring Talent, bajo el lema “Shake It Up!”, una jornada diseñada para romper inercias, impulsar la creatividad y explorar el papel de la IA como aliada en el desarrollo del talento.

Conducido por Adán Robles, Human Design Expert de Trivu, el evento reunió a profesionales de distintas áreas de la compañía en un programa repleto de inspiración, aprendizaje y experiencias colaborativas.

El primer bloque, “Impulsar”, contó con la ponencia de Pau García-Milà, experto en transformación digital, quien invitó a los asistentes a reflexionar sobre el uso ético y responsable de la Inteligencia Artificial. “La IA es deshonesta para todos”, señaló, subrayando la importancia de mantener una mirada crítica y adoptar esta tecnología como una herramienta para trabajar mejor y ser más felices. Con ejemplos prácticos en sectores como la educación y la sanidad, destacó cómo la IA puede “optimizar tiempos, liberar tareas y reforzar el papel humano en el trabajo, además de fomentar la curiosidad como motor del progreso.”

Tras la intervención inicial, el bloque “Construir” reunió a varios profesionales de Konecta que compartieron en primera persona su experiencia con la Inteligencia Artificial en el entorno operativo. Participaron Matteo Cassarino, Supervisor en campañas del sector aéreo; Álvaro Jalón, Supervisor en el sector seguros; Enma Caner, responsable de Calidad campaña sector Utilities; y Jack Patrick, responsable de Servicio en el sector Retail, dentro del panel Pioneros de la IA: Transformando Konecta desde dentro. 

Durante la conversación, todos coincidieron en definir la IA con términos como evolución, transformación, entusiasmo y colaboración. Abordaron los retos y oportunidades que implica integrar esta tecnología en la operativa diaria, y subrayaron “la importancia de democratizar su uso para extender sus beneficios a más áreas de la compañía” Además, quisieron hacer partícipes al resto de compañeros, mostrando cómo la Inteligencia Artificial se ha convertido en una herramienta clave para facilitar y enriquecer su trabajo. 

En el bloque “Agitar”, los asistentes participaron en una dinámica de improvisación grupal que puso a prueba su creatividad y confianza en equipo, explorando la capacidad de adaptación como una competencia clave del talento.

Tras un espacio de networking y almuerzo compartido, el evento continuó con el bloque “Concienciar”, a través de Shine Together, una experiencia participativa en la que los empleados reflexionaron sobre cómo la combinación de talento y tecnología puede generar un impacto más brillante y colaborativo.

La jornada concluyó con un cierre inspirador, en el que se compartieron agradecimientos y reflexiones finales sobre el papel de la innovación, la curiosidad y la actitud como impulsores de la transformación continua dentro de Konecta.

Por su parte, Enrique García Gullón, Director General de Konecta Iberia, explicó: “este avance representa un paso firme en nuestra estrategia para consolidar una organización más ágil y eficiente, centrada en el valor que las personas aportan al negocio. La innovación no solo impulsa nuestra competitividad, sino que transforma la manera en que diseñamos y prestamos nuestros servicios. Por ello, apostar por nuevas tecnologías y modelos operativos nos permite responder con mayor velocidad, precisión y cercanía a las necesidades de nuestros clientes, fortaleciendo el vínculo entre talento humano y excelencia operativa".

Igualmente, María Jesús Beguer, Directora de Konecta España, destacó: “este encuentro nos ha dejado grandes aprendizajes para integrar la Inteligencia Artificial de forma práctica y responsable en nuestro día a día. Más allá de la teoría, hemos compartido experiencias reales que abren nuevas oportunidades de colaboración, eficiencia y transformación en los entornos operativos. Esta edición representa un verdadero punto de inflexión de cara al próximo Inspiring Talent V, donde continuaremos explorando nuevas formas de conectar talento, tecnología y propósito.”

Con Inspiring Talent 2025, Konecta consolida este encuentro como un espacio estratégico para fortalecer su cultura corporativa, impulsar el aprendizaje colaborativo y reconocer el talento como motor de transformación. Una cita que impulsa la innovación promueve el intercambio de experiencias auténticas y reafirma el compromiso de poner a las personas en el centro de su evolución.

Este artículo fue publicado por Contact Center Hub y puede leerse aquí.