Konecta lanza Kolibri, la plataforma de agentic AI que convierte pilotos en resultados reales

25/09/2024

Konecta es reconocida una vez más por el radar de gestión de experiencia del cliente de Frost & Sullivan como líder en la gestión de CX en Europa y Latinoamérica

23/09/2024

Estrategias de recolección de residuos de Konecta en Colombia: Alianzas con Ecobot y Botellas de Amor

En Konecta sabemos que la gestión de residuos no solo es una responsabilidad ambiental, sino también una oportunidad para fortalecer...

11/09/2024

Usar la unicidad para mejorar tus relaciones con los clientes

En el mundo actual, donde la experiencia del cliente (CX) se sitúa en el corazón de la estrategia empresarial, es...

11/09/2024

IA generativa para la experiencia del cliente: cómo puedes impulsar los resultados de tu empresa

En la era digital, las expectativas de los clientes evolucionan a un ritmo sin precedentes. Las empresas deben ofrecer experiencias...

09/09/2024

Cuatro formas en que el mystery shopping puede mejorar tu CX

La mayoría de las empresas estarán familiarizadas con la idea del mystery shopping (cliente incógnito); después de todo, los bancos...

04/09/2024

Konecta obtiene la certificación Best Place to Work en Rumania y Albania para 2024

La Unidad de Mercado de habla Italiana de Konecta ha recibido dos certificaciones de BEST PLACE TO WORK en 2024...

07/08/2024

Cerrar el círculo del feedback: un negocio esencial para las empresas

Cuando Konecta ayudó a un cliente de telecomunicaciones a transformar su gestión del feedback, entre los beneficios se incluyeron la...

02/08/2024

Gente de Konecta: conozcamos a Alejandra Garcia Sposto

Conozcamos a Alejandra Garcia Sposto, Directora de Nearshore y Marketing IBERIA

15/07/2024

Modelo escalable de atención al cliente para un gigante de la moda

Un minorista global y marca de comercio electrónico pidió a Konecta que proporcionara atención al cliente multilingüe para clientes en...