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Konecta fija su objetivo Net Zero para 2040
- La empresa se adelanta una década a los plazos internacionales.
- La nueva estrategia integra la sostenibilidad en todas las operaciones y su cadena de valor.
Madrid, 9 de mayo de 2025 – Konecta, líder global en experiencia de cliente (CX) y servicios digitales, ha anunciado su compromiso con la reducción de sus emisiones de gases de efecto invernadero hasta alcanzar el objetivo de cero emisiones netas en 2040 (Net Zero), adelantándose una década al plazo fijado por el Acuerdo de París.
El plan aprobado por la Junta Directiva de Konecta en marzo de 2025 refleja el gran compromiso de la compañía con la sostenibilidad y el crecimiento consciente, integrando la responsabilidad medioambiental en su dirección estratégica a largo plazo. A través de esta apuesta, Konecta se une a un número creciente de empresas que aspiran a liderar la transición mundial hacia una economía hipocarbónica.
“En Konecta creemos que la verdadera innovación no sólo transforma las industrias, sino que también mejora las comunidades y protege nuestro planeta. No se trata solo de una estrategia ASG, sino que también es nuestra forma de construir un futuro equitativo, inclusivo y resistente al cambio climático; porque forjar el mañana significa actuar con responsabilidad hoy.”
Nourdine Bihmane, CEO de Konecta
Objetivos basados en la ciencia y estrategia de descarbonización
El plan Net Zero de Konecta está alineado con el objetivo de limitar el calentamiento global anual a 1.5 °C señalado en el Acuerdo de París. La estrategia exige:
- Una hoja de ruta detallada de descarbonización que abarque la eficiencia energética, las energías renovables, la optimización digital, los desplazamientos sostenibles al trabajo y las prácticas de adquisición.
- La prioridad es la reducción cuantificable de las emisiones, aunque también incluirá proyectos de compensación.
Desde 2017, Konecta mide su huella de carbono global, una práctica fundacional que respalda nuestros objetivos de reducción validados a corto plazo y orienta nuestros esfuerzos de descarbonización.
Un enfoque integrado en toda la cadena de valor
El plan de sostenibilidad de Konecta abarca múltiples pilares:
- Inmuebles y energía: mejora de las instalaciones para que cumplan normas de eficiencia energética y priorización del consumo de energías renovables.
- Soluciones informáticas y centros de datos: implementación de infraestructuras tecnológicas ecológicas y fomento de prácticas sostenibles en todos los servicios digitales.
- Compromiso de los empleados: fomentar los desplazamientos con bajas emisiones de carbono y el trabajo a distancia (cuando sea posible) mediante programas estructurados.
- Flota de vehículos y políticas de viajes: transición a vehículos sostenibles, fomentando la conducción eficiente y la reducción de los viajes de negocios.
- Cadena de suministro: evaluación a los proveedores en función de su comportamiento en materia de ASG y establecimiento de objetivos conjuntos de reducción de emisiones.
“Se trata de un esfuerzo global. Nuestro planteamiento genera ahorro operativo y eficiencia, pero lo más importante es que crea un efecto dominó, ya que, al reducir nuestras emisiones, también ayudamos a clientes y proveedores a reducir las suyas.”
Anabel García Aganzo, Directora Global de Cambio Climático, Riesgos y Cumplimiento de Konecta
Más allá del cumplimiento: predicar con el ejemplo
El objetivo de Konecta se anticipa a la fecha límite de 2050 establecida por los principales marcos internacionales como la Ley Europea del Clima, la CMNUCC y la iniciativa Race to Zero. La postura previsora de la empresa pretende no sólo cumplir los requisitos normativos, sino superarlos, al mismo tiempo que fortalece su posición como referente de sostenibilidad en los sectores de la experiencia del cliente y la externalización.
Con esta estrategia, Konecta invita a todas las partes interesadas - clientes, socios, empleados y proveedores - a formar parte de una transformación que da prioridad a la responsabilidad climática sin comprometer el rendimiento empresarial.
Sobre Konecta
Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países.
Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario.
Konecta, con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de aproximadamente 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.
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Rina Porta Salvago
Responsable de Reputación